Question

实体店会员卡怎么制作和管理

Answer 1

会员卡的制作，直接找一家广告公司就行了，设计加制作一条龙服务。
会员卡的管理制度；
建立VIP会员卡制度计划
一、VIP制度总思路。

1、保证大客户能够成为销售订单的稳定来源。

20%客户带来公司80%的业务。从企业的角度来看，80%的项目和收益来自于只占其客户总数20%的大客户，而数量众多的中小客户所带来的零散项目却只占营业收益的20%。当然，这数字随企业的具体经营范围和特点，在具体的比例上有所差异，但大客户对企业而言具有重要意义是毋庸置疑的。

2、使成功的大客户经验在行业客户中产生最大辐射效应。

从行业客户角度看，每个行业中都有一些领军企业，这些企业的需求却占了该行业整体需求的绝大部分，而这些企业就是被大多数企业所竞争的大客户。如果这些大客户在需求上发生大的变化，很可能将直接影响到其所在的行业市场的整体走势。而企业对这些客户的成功应用经验将起到标杆作用，进而辐射到整个行业客户中。

3、通过发展大客户提高市场占有率。

大多数大客户的自身组织体系复杂，覆盖地理区域广，业务种类丰富，这使得行业大客户的需求必然是一个整体性的、稳定性和持续性规划，而不像中小客户那样，需求具有零散性和相对独立性。同时，大客户对需求的投入数额可观，因此发展大客户不仅仅是整体提升销售业绩的最佳选择，更是提高市场占有率的有效途径。

4、促使大客户需求成为企业创新的推动力。

传统企业在特定的经济环境和管理背景下，企业管理的着眼点在于内部资源管理，往往忽略对于直接面对以大客户为主的外部资源的整合，缺乏相应管理。在大客户经营战略中，更加重视外部资源的整合与运用，要求企业将市场营销、生产研发、技术支持、财务金融、内部管理这五个经营要素全部围绕着以客户资源为主的企业外部资源来展开，实现内部资源管理和外部资源管理的有机结合，保持不断的创新。

5、使大客户成为公司的重要资产。

大客户成为企业发展的动脉，当客户这种独特的资产与其他资产发生利益冲突时，企业应当首先留住客户资产。因为只要不断给予客户足够的满意，客户资产就能够为企业带来长期效应。企业通过实施大客户导向的经营战略，强化大客户的口碑效应，充分利用其社会网络，来进一步优化企业客户资源的管理，从而实现客户价值最大化。

6、实现与大客户的双赢。

在传统的市场竞争中，往往会形成一种以企业本身利益最大化为唯一目的的企业文化，这种企业文化因为能够有效地使企业各项资源围绕企业如何获取更多利润而展开，在很长一段时间内促进了企业的发展。在这一思想指导下，许多企业为获利自觉不自觉地损害客户利益，而导致客户的满意度和忠诚度很低。而以大客户为导向的经营战略，我们将大客户作为企业重要的资产，因而企业应该更加重视客户满意、客户忠诚和客户保留，企业在与众多大客户建立稳定的合作关系的基础上，在为客户创造价值的同时，企业也能获得很大的利润，真正实现了客户和企业的“双赢”。

二、VIP会员卡积分制度制定。

1、根据商品设定会员折扣及积分标准。

VIP会员卡分为两个级别，尊贵VIP黄金卡，以及VIP钻石卡。

商场与专柜负责人协商，制定尊贵VIP黄金卡折扣，初定为8.8折，凡凭卡消费的客户均可享受正价商品8.8折优惠。若专柜搞促销活动全柜8折，持卡消费的客户则可享受8折后再8.8折的折上折优惠。可接受参与折扣的专柜商场给予广告支持，并印刷会员消费手册。不参与折扣的专柜列入特公价商品，只参与积分。

消费金额按十为单位计算累积，可获得相应积分。即消费500元，可积50分；消费550元，可积55分；消费559元，则舍去尾数，可积55分。特公价商品不参与折扣让利，但参与积分。

积分奖励：（1）积满1000分（即在本场消费满10000元）可任选场内特公价商品以外的标价200元以内（含200元）的商品一件作为积分兑换礼品，只限单件商品，并且以标价为主，不能是打折后价格在200元内的商品，这件礼品对专柜的损耗金由商场承担。（2）积满1500分可任选标价400元以内（含400元）的商品一件。以此类推，积分以500分为跨度，兑换礼品以200元为跨度，均由商场为客户埋单。（3）当积分满8000分，持卡者可升级为钻石VIP会员，即我们所需要维护的大客户。

持有VIP钻石卡的大客户可享受比尊贵VIP黄金卡客户更优惠的折扣，如8折，同样可享受折上折。每季度均可免费领取商场赠送的精美礼品一份，每年都将作为商场贵宾被邀请参加钻石会员答谢会。

另外，可定期做些会员趣味活动，如（1）积分尾数为“8”时，可参与抽奖。（2）会员生日当天（以会员档案记录为准）到场消费，无论消费多少，可凭电脑小票领取生日礼物一份。（3）一次性消费积分满200的客户，可额外赠送10个积分。

2、会员卡及申请表的制作

会员卡由广告公司设计师设计，外观需美观华丽，且要有会员卡使用说明。卡内设置磁感器，可储存数据，方便积分及使用查询，也有利于防伪。只有在卡本身上下功夫，卡才显得尊贵，客户才会去珍惜。否则将会同其他场所的消费卡一样，几个月后便不知踪影。

如何成为会员？应限定条件，如当天消费满300元即可凭电脑小票领取尊贵VIP黄金卡一张；消费满3000元即可直接领取VIP钻石卡一张，成为商场大客户。会员制度刚推出，门槛不宜过高，让多一些有消费能力和消费欲望的顾客有成为会员的冲动，而且很容易便可成为。一旦填写了会员资料，领取了VIP卡，便会回头消费，享受普通顾客所没有的优惠。再对卡限定“不得借与他人使用”，激发会员亲朋的攀比心理，利用人与人之间一对多的辐射效应，将会员卡推广。

而VIP钻石卡会员的起点要定得高一些，让那些成为钻石会员的大客户感觉到自己的档次。如门槛低了，钻石卡泛滥，那也就失去了价值，也失去了积分制度的诱惑力和魅力。

申请表的内容必须含扩：姓名、年龄、身份证号码、住址、手机号码、消费主要商品类型。这些项目是比较重要的，有助于我场做客户维护时能够详细了解顾客信息。会员卡磁感器里应含有以上基本资料，以便卡被消磁、丢失、损坏时核实客户资料后给予补办。其中身份证号码是防伪的重要识别依据，手机号码是会员制开展后维护客户的重要途径。

3、推广方案策划。

首先要考虑的是如何吸引更多的人来办南亚会员卡。可做三天免费办卡活动，以及办卡有礼送活动。这其中需要媒体的支持宣传，让海口市消费者都知道这个项目，自然会有人前来咨询办理。另外建议成立会员卡推广小组，专门负责会员卡的推广工作。

其次是大客户的产生问题，VIP钻石卡可赠送给工商、税务、公安等部门官员，以及各企业领导，一来可作为人情，二来作为宣传手段，三来这些客户也是有强势消费能力的人群。

4、增加积分活动及优惠内容

每个节日档期都可以组织商场会员促销活动。活动应尽量避免内容重复，提倡创新。活动内容可向其他有会员制的同行学习借鉴。例如，在销售淡季的2、3、4月份，可策划每周三在商场消费可获双倍积分，或会员生日当天消费可获双倍积分，又或者每天前100名消费的会员可获双倍积分等等，可以一定程度上帮助商场缓解淡季销售压力。

优惠内容也可以选择档期开展进一步优惠活动，压低折扣。在价格上的吸引客户。只有让我们的会员感受到与一般消费者不一样的待遇，才能将更多的一般消费者转换为我们的会员。在会员人数成几何增长时，我们需要做的就只剩做好档案管理了。

5、工作分配。

在积分活动及优惠内容的策划上，企划人员的工作压力会比较大，如何创新是个难题。所以需要增加企划专员，在策划内容上赢得市场。

其次是总台服务人员增加，办理会员卡的最佳地点就是在服务总台。会员资料申请表的收纳和录入，以及VIP卡的申领发放工作，都要有专人负责，尽量做到细化。

然后就是客户关系维护小组的成立。主要是通过短信方式与商场的会员保持联系，及时通知每次活动的内容、礼品的领取、积分的提示、节日及会员生日的祝福等等。只有服务做得好，会员才能感觉到温馨和放心。

三、VIP会员卡制度的优缺点。

VIP会员卡的推广和普及对于商场的销售业绩绝对是个良好的带动作用，可以提高商场整体服务品质，增加销售额。商场经营活动围绕会员制度的开展，可以使企业走向先进化——稳定及发展的原理。

会员卡的不足之处是操作烦琐，任何环节不能出现大问题，一旦出现问题，会给客户以不好的感觉。在与专柜的协商工作方面也存在一定的压力，目前商场的商品价格基本都由专柜自己掌握，差价浮动比较大。一旦开展会员卡制度，专柜的价格必须要做到相对稳定，不能随意调整，否则折扣就失去意义了。

解决的办法是要禁止专柜私自议价的行为，但现在连飞单都很难抓住的情况下，禁止议价是不可能实现的。只有通过单品单码的管理，真正做到每件商品一个条码，无记录的商品无法通过收银台，这样才能很好地控制专柜商品的价格。

会员可以享受比一般消费者更加优惠的折扣价格，这就给一般消费者一种不平衡的心理。许多消费者极少数光临南亚，他（她）会觉得没必要办会员卡，这是一种普遍的惰性心理。但是在消费时，又希望得到平等待遇，所以难免会有情绪化问题。所以在接待顾客方面，必须做到一视同仁，服务质量不能产生差异。专柜所开出的销售凭单上的价格必须是原价或折扣价，无须过问是否会员。持卡者只有到收银台结帐时才须出示VIP会员卡进行优惠。这样既可保证了会员的优惠权利，也可以避免一般消费者情绪化问题。

目前市面上的会员卡数不胜数，能够一直坚持做下去的为数不多。所以一定要有耐心，关键是会员卡送出去以后的维护工作。如果服务没做好，那会员卡将会失去价值，会如同其他卡一样被人们遗弃。VIP会员卡制度势在必行，这才能跟上时代的脚步，但问题也要一并看清楚，不能盲目屈从。

Answer 2

传统做法

实体店会员卡的制作和管理通常需要以下步骤：

设计会员卡：根据自己店铺的品牌形象和需求，设计会员卡的样式、颜色、logo等元素。

选择制作方式：根据自己的预算和需求，选择会员卡的制作方式。可以选择在线制作或者找专业制卡公司制作。

制作会员卡：根据设计好的会员卡样式和制作方式，制作会员卡。

发放会员卡：将制作好的会员卡发放给会员，让会员激活卡片并绑定会员信息。

管理会员卡：定期更新会员卡的使用状况、余额、积分等信息，确保会员卡的数据准确无误。

优化会员卡服务：通过会员卡记录的信息，了解会员的消费习惯、购买偏好等，进而优化会员服务，提高客户满意度和忠诚度。

在管理会员卡过程中，可以利用会员管理软件来管理会员信息和卡片使用情况，方便记录和查询会员相关信息。同时也需要建立健全的安全机制，保护会员数据和资金安全。

数字经营时代的充值卡

通过传递宝等软件实现数字充值卡，与收款码融合，顾客通过收款码自动识别身份，扫码付款与充值完美融合。不改变顾客扫码支付的习惯，降低服务成本，无需统计，系统自动识别，配合优惠券折扣积分等功能为商家经营提供保障。

Answer 3

会员卡要便于记忆,具有更强的识别性,让人在最短的时间内获得所需要的信息,因此会员卡设计必须做到文字简明扼要,字体层次分明,强调设计意识,艺术风格要新颖。会员卡设计的基本要求应强调三个字:简、功、易。
1、简:名片传递的主要信息要简明清楚,构图完整明确。
2、功:注意质量、功效,尽可能使传递的信息明确。
3、易:便于记忆,易于识别。
会员卡设计中的构成要素
在会员卡的设计中,少不了构成要素。所谓构成要素是指构成会员卡的各种素材,一般是指标志、图案、文案(会员卡持有人公司、通讯地址、通讯方式)等。这些素材各赋有不同的使命与作用,统称为构成要素。
会员卡的图案设计
在会员卡的设计中,图案的设计是一个重要环节。图案设计的成功与否直接影响到名片的视觉效果，影响到人们对名片持有人及其所在单位的心理感受。图案在一张名片中有固定的职能
1、职能分类如下:
(1)吸引注意力,一个好的会员卡图案设计不仅满足画面的构图需要,还能很强烈的吸引人的注意力,从而达到持有人自我推销的目的。
(2)传递会员卡持有者的职业特性及行业特征。会员卡图案的形式与色彩要反映会员卡持有者的职业特性及行业特征。
(3)引导读者把视线引至重要方案的诱导效果。
2、图案的构成
(1)图案的渐变 单色渐变在会员卡设计中运用单色渐变既可以保持设计的完整性又不失增强视觉的冲击力。混色渐变一两种以上的色彩渐变,此画面的效果较活跃,但应用时应注意色彩的强弱对比及构图的比例分布。形象渐变的会员卡中的标志、及文字,在上做浅色弱化、色彩渐变、大小渐变,形成更丰富的视觉效果。
(2)图案的"对比与统一" 图案在会员卡中的作用是烘托主题、丰富画面、提示读者。所以图案的设计既要注意对比又要完整统一。对比主要是指画面的图案与画面的地,形成明显的区别。统一是指画的层次要分明,图案的存在是使主题突出,构图醒目,富于个性,同时不喧宾夺主。
(3)图案的表现技法依据会员卡的性格特点,给予图案不同的表现技法。表现技法如下: 形象肌理法这种方法是,取与会员卡持有者行业有关的形象作肌理处理,形成有鲜明个性的图案。形象摄影法取与会员卡持有者行业有关的形象摄影图片作各种艺术处理,形成具象艺术图案。绘画肌理法这种方法表现出来的是抽象图案,主要是表现各种绘画的肌理效果,赋予会员卡强烈的艺术个性。如:油画肌理法、刮刀肌理法、素描肌理法、速写肌理法、水彩肌理法、国画肌理法等。
会员卡的文案
会员卡的文案分两部分,一部分是主题文案,另一部分是辅助说明文案。辅助说明文案包括会员卡持有人的通讯方式、单位地址等。无论是主题文案,还是辅助说明文案,都要服从整体的构图。在构图的安排中需要注意以下几点:
1、会员卡的文案内容要简练概括,信息传递准确,主题文案与辅助说明文案要主次分明。主题文案与辅助说明文案在字体的运用上要有区别,在字体的尺度上要有所不同。
2、文案的版式段落要编排整齐,美观大方,讲究形式美,不要松松散散,杂乱无章。在我们的日常工作中,用于我们之间相互交流的会员卡很多,每人个对会员卡的阅读都是顺眼而过,这样文案的编排是否合理对锁住阅读者的视线就至关重要。
3、从视觉上讲,行距一定大于字距。这样可以加强行的整齐清晰,有助于清除阅读时产生的视觉疲劳,提遍可读性。
4、会员卡的字体要规范。名片字体尽量少用或不用繁体字,国家新闻出版署和国家文字委员会早在1992年就联全下发《出版物汉字使用管理规定》,规定中强调,必须使用国家多次发布的规范简化字。再说,繁体字很少有人认识,用繁体字印制名片给使用者带来诸多不便。
5、凡中外文对照的会员卡设计应以中文为主。汉字的方块结构从视觉角度讲要比任何一种外文可读性强。以中文为主对照外文的会员卡传递信息更方便。会员卡的设计除了注意形式感,更重要的是会员卡本身的作用。我们每一个人的社会交际范围是多重的复杂的,业务领域也是一样,所以以中文为主可以使更多的人更方便。
6、会员卡中文字的组合设计与排列。在一张会员卡中占有名片的构图比例最大的是文字,所以文字的设计与排列就显得相当重要。符合艺术形式规律的文字组合与排列同样具有美的享受。

Answer 4

首先，你要说明你要开什么样的店，如果是零售类的，以卖东西为主的，那么你就要用收款机了，因为有打折的，所以要用。打出的单子上可以有自己店的名字，用电脑就可以设置的。收款机收费和税没有关系。如果像是理发店一样的会员卡，一张卡可以理几个发的，那你就每个会员用一次，你就记录一次，划一次，不用电脑和收款机。这样回答有点大，所以想知道细些，那把你要开什么样的店，及办理会员卡的目的是什么和想让会员得到什么样的利益。我再帮你解答，希望对你有帮助

Answer 5

专业化、品牌化、标准化、规范化是未来行业发展的大趋势。
实体店的管理：
随着矢志不渝、坚持到底的健身小哥的努力“大哥，办个卡不”“游泳健身，了解一下”已经火遍全国。
会员卡作为娱乐、健身、美容、旅游、餐饮等行业机构以及商场、会所、宾馆、俱乐部等发行的，具有一定价值、金额或消费次数，供持卡人在消费活动中进行会员身份认证识别，并凭此消费、免于付费或享受折扣的凭证。
在服务行业基本成为了一种店面的标配，对于店面来说，我们应该如何设置好店面的卡项体系，才能够兼顾拓客和留客这两大重点？
目前大部分的店面都拥有自己的会员卡项体系，而且很多店面基本上都延续了第一波成立店面的常见体系——次卡系统。

其实折扣、储值、次卡并没有什么实质的不同，在卡项设置的过程中，更多的考虑因素应该卡项内部体系相互之间的关联关系，至于是折扣还是储值，还是次卡，其实差别并不是太大。
次卡、会员卡是非常好的一种吸引和留住顾客的模式。而且巧妙的利用了顾客占便宜的心理，能够让还在犹豫应该选择哪个店面推拿的时候把客户稳固下来
对于很多初开店的老板来说，其实店面卡项设置一直是个复杂的事情，因为从来没有设置过，每一个卡项相互之间的影响无法把控，所以只能延续从老师或别的店面学来的卡项系统。 我们就借这个机会，给大家解密一下，店面一般应该拥有的卡项都有哪些，相互之间如何形成搭配关系，如何更好地拓展新客户，留住老客户。
【拓客卡项】
第一个我们要说到的卡项，就是拓客卡项
对于大部分初创店来说，很多店面都没有自己的拓客卡。
拓客卡，主要是面对第一次到店的新顾客，对于新顾客而言，其实他们并不了解你们的推拿效果，所以也不愿意花费太大的成本直接办理大卡，而是希望能够以最低的门槛进行体验，所以，这个门槛越低越好。

但是，门槛也不能太过于低。
例如全免费，这样就很容积累一堆的羊毛党，没有筛选出真正适合店面的客户，所以对于一般的店面建议采取5折单次或3折3次的体验卡。仅限新会员体验使用，且只能办理一次，老会员无法办理。这样就很好的降低了新客入店的门槛。
【转化卡项 】
拓客之后紧接着的就是留客，对于用完体验卡的顾客，此时应该在一个月或半月之内进行良好的沟通铺垫，这一个月是最重要的时期，要通过自己专业的技术和良好的服务获得顾客的认可。
于此同时，设置适合的转化卡项，根据顾客消费能力和对店面的认可度确认卡项。
在这个卡项的办理过程中，有一个比较好的跳板，就是将前期办理体验卡的钱进行折算。
这样就能更好地促进顾客快速办卡，一方面降低顾客的升卡门槛，另一方面也增加顾客的转化速度。
【套餐卡项 】
套餐卡项则是，主要适合一些更全面的店面。

今天主要给大家介绍了5种卡项体系中常见的卡项，希望大家根据我们提供的建议，回去借疫情后新开业的机会优化自己店面的卡项设置结构。