Question

恢复出厂设置之后上不了网了

只能连wifi上网

Answer 1

您好：

根据您的描述建议您操作以下步骤尝试：
1、下拉手机顶帘开启移动数据
2、设定-更多设置-移动网络-接入点名称-菜单键-重置为默认设置
3、建议新建上网参数尝试：
1）设定-更多设置-移动网络-接入点名称-菜单键-新建APN
2）APN：cmwap（移动卡）/uniwap（联通卡）
3）代理：10.0.0.172。
4）端口：80
其他的都不用设置了，然后按菜单键-保存，最后在接入点名称里面能看到您新建的项目，选择后把手机重启试试。
4、如果通过以上方法操作依然不能上网，建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-隐私权-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。
若通过以上方法依然无法上网，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support.samsung.com.cn/servicelocation

欢迎访问三星维修预约服务平台：www.samsung.com.cn/pre-booking

Answer 2

根据您问题所述，建议您到SIM卡营业厅咨询是否开通了GPRS业务，若问题依旧，建议您到就近服务中心检测。具体服务中心地址请您访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522