Question

三星手机wifi打不开

Answer 1

如果三星手机无线开关无法点亮打开，此种情况系统或硬件故障都有可能造成。建议：备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入设定-重置-恢复出厂设置） 如果无线开关可以点亮打开，建议进行以下操作：1.重新开关手机及无线设备2.建议忘记网络重新连接，操作：设定-WLAN设置-点住需要删除的网络名称不松手-忘记/删除网络。3.更换静态IP尝试4.是否离无线路由器距离过远，影响接收信号。5.如果条件允许，更换其他路由器或者无线连接尝试是否都是出现此现象6.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置7.更新下系统版本后测试是否有改善若问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测

Answer 2

您好：

很抱歉，由于不清楚您手机的具体型号，根据您描述的情况，建议您：
1.查看手机是否最新下载安装了某第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建议您将其卸载尝试（设定-应用程序管理器-选择已下载-卸载）；
2.如果没有恢复正常，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）；
3.若问题依然存在，有可能是手机系统软件出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
祝您愉快！

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

追问

三星手机wifi打不开我的手机是I699的，去年7月买的，在别的维修处换过屏,没换屏之前就打不 开，说是不保修了.