Question

三星s5自动重启平均一天2-3次。

想请教一下，5天前在老家买的三星s5. 前天开始出现自动重启现象，平均一天2-3次，出差在外面也没理会，今天刚到家，像我这种情况是先去三星售后检测手机还是先去商家要说法？或者有没有更好的建议。

Answer 1

您好：

根据您的描述，智能手机故障的出现会受到很多因素的影响。如第三方软件冲突，病毒，缓存过量的占用，都会引起自动重启现象。建议您尝试以下方法：
1、卸载近期安装的第三方软件，初步排除系统软件冲突原因。
2、取出外部SD卡后进行测试是否还有重启现象
3、备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置
若通过以上方法问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测
具体服务中心查询请访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星维修预约服务平台：www.samsung.com.cn/pre-booking

Answer 2

　　三星S5手机出现自动重启处理方法：
　　1、手机关机取出电池，使用棉签清洁电池触点和手机连接电池的接触点。然后将电池重新插入到手机中。
　　2、将近期安装的软件卸载删除，排除是否由于软件不兼容导致。
　　3、有条件的话，更换其他原装电池尝试。
　　4、手机中若有外置SD卡，建议暂时取出SD卡观察是否会出现同样的情况。
　　5、将数据备份（联系人，短信，图片等），手机恢复出厂设置（设定--用户和备份--重置--恢复出厂设置）后尝试。
　　6、检查手机是否有固件/系统更新提示。若有，建议将手机升级到最新版本。操作：设定系统-关于设备-系统更新。
　　若问题依然存在，建议将手机送到当地的三星售后服务中心检测处理。

Answer 3

我新买的移动版的S5也出现重启情况。已经放到维修中心两次，就知道刷机，拿回来当天又开始重启，而维修点检测使用又说没问题，难道我没事跑你们维修点逗你玩？？？？？

Answer 4

我也是出现这种情况，刚买的就出现这情况，是不是质量存在问题

Answer 5

三星s5果然不咋滴，价格还那么贵，玩游戏重启不是质量问题是什么？检测都说没问题，用起来都是同一个问题，叫我们我们这些平民百姓怎么解决？