Question

招商银行客户端登陆不了

招商银行客户端更新后老是登陆失败，提示网络原因或长时间未操作，未保护您的资金安全，系统已自动关闭此功能，请重新登陆后再操作＃1

Answer 1

　　此种情况有以下三种情况:
（1）登录后超过30分钟未使用专业版，为了您的安全使用，银行自动关闭了您的操作权限，请直接退出专业版然后再重新登录。
如重登陆后仍旧提示，请您打开任意一个网页，找到IE菜单栏按以下方式操作：
1：工具-internet选项-常规-删除文件-选择“删除所有脱机内容”；
2：工具-internet选项-连接-局域网设置-去掉所有打勾的服务；
3：工具-internet选项-高级-点击“还原默认设置”（还原高级设置）。
如果您的是IE是7.0以上，请选择工具→internet选项→高级→重置。操作完成后关闭所有浏览器窗口。
（2）如果在登陆或使用时一直提示出现该错误，则是您使用的局域网使用了“动态地址转换”技术，IP地址变换过快。请联系局域网的网络管理员，尽量固定IP地址通讯，或保证在20分钟以上IP地址不变。或者换一种上网方式，再进行操作。（一般公司，酒店，学校或者是小区的局域网、无线上网都可能会出现这个情况。）
（3）网关转换了路由路径，请联系网络管理员或ISP供应商。
　　如您还有其他疑问，请打开招行主页www.cmbchina.com，点击右上角“在线客服”进入咨询。

追问

我用的是手机的客户端

追答

这种情况一般是网络通讯问题，建议换一种网络环境试试看。

追问

同一种网络有的时候可以有时候不可以啊，用的wifi

追答

您好，重新安装客户端试一下。

Answer 2

系统提示你登陆手机银行需要预留手机号，可以通过柜台或者网上银行进行设置，网上银行设置路径：登陆-账户管理-客户联系资料修改。如果还没开通网上银行，那只能到柜台预留手机号码了。