Question

京东买的三星手机怎么保修

Answer 1

如果三星手机出现系统或硬件问题，为了您手机可以确保使用正品配件及专业的维修，建议您将手机到当地三星服务中心，由工程师为您检测及处理机器。
注：由于不同机器出现问题有所区别，如果手机已经过了包修期或不在包修范围内，保外维修可能涉及到费用问题，具体收费请您直接咨询三星售后服务中心。 自行查询手机维修价格，您可通过以下两种方式：
方式1.登录官网可查询包修期外维修费用参考基准以及零配件参考价格。
方式2：咨询服务中心了解维修费用：将手机送至就近的服务中心，工程师将根据产品检测结果确定机器具体维修价格。
备注：三星服务中心更换的配件为三星原厂配件，质量和售后服务都有保证。副厂配件在用料、质量、耐用度、使用效果等方面均无法与原厂配件相比，甚至在安全性能上也存在隐患，加上维修设备、维修人员专业度及维修后的保障不同故价格会存在差异。为了您的使用效果及安全，建议您使用原厂配件。

Answer 2

在7天之内如果出现性能性故障，可以进行退机、换机 、维修。

在第8日至第15日内出现性能性故障可以换机、维修。

机器购买超过15天在一年之内，机器出现性能性故障整机包修一年。

若没有购机发票，可以按照出厂日期包修15个月。

包修范围：属下列情况之一的移动电话机商品，不实行三包，但可以实行合理的收费修理。

超过三包有效期的。

无三包凭证及有效发货票的，但能够证明该移动电话机商品在三包有效期内的除外。

三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的。

未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的。

非承担三包的修理者拆动造成损坏的。

因不可抗力造成损坏的。

这是可以去维修的。

一般某京的手机，是全国联保的。

可能有特定或指定的当地维修点，专修某星手机。

也可打某京客服。

询问当地哪些维修点是专修某星手机的。

最好不要随便找维修点维修。

如果觉得专修点费用太高。

可换自己认为收费合理的维修点进行维修。

如果不放心的话，可向某京客服询问沟通后。

把手机寄回厂家或商家维修也是可以的。

Answer 3

　　在保修期内携带手机发票、三包凭证将手机送至就近的三星服务中心进行维修。

　　具体服务中心地址访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE

Answer 4

京东买的应该有发票，你带上发票去三星的售后维修点维修就可以了。

Answer 5

根据三包条例，手机从购买日期计算，
1）在7天之内如果出现性能性故障，可以进行退机、换机 、维修。
2）在第8日至第15日内出现性能性故障可以换机、维修。
3）机器购买超过15天在一年之内，机器出现性能性故障整机包修一年。
4）若没有购机发票，可以按照出厂日期包修15个月。
包修范围：属下列情况之一的移动电话机商品，不实行三包，但可以实行合理的收费修理：
1）超过三包有效期的；
2） 无三包凭证及有效发货票的，但能够证明该移动电话机商品在三包有效期内的除外；
3）三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的；
4） 未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的；
5） 非承担三包的修理者拆动造成损坏的；
6） 因不可抗力造成损坏的。
更多包修方面的信息请查看如下链接：http://www.samsung.com/cn/support/warranty/warrantyInformation.do