Question

为什么我的Word文件档和Excel文档都打不开

一打开就出现"查看下载-Internet Explorer的边框",下面就是"查看和跟踪下载项",再就是出来"文档名称，是要打开或保存此文档吗？“如果打开，又出现”下载“，点击下载，也下不了，不知道是怎么回事？

Answer 1

"word文档打不开原因分析：
一、感染性病毒感染电脑中所有exe文件后，导致打开word打不开怎么办,一般会产生Microsoft office word遇到问题需要关闭的提示，甚至重装office word都不能解决word文档打不开的问题。
二、word文件打不开，提示以Word安全模式打开，可能是normal.dot模板损坏了。

word文档打开解决办法：
第一种情况，使用用金山卫士的木马查杀，可以帮助你解决病毒引起的打开word文件打不开问题。
1、进入主界面进入【查杀木马】
2、然后点击【快速扫描】即可
最后一种情况，找到%appdata%\microsoft\templates里的“normal.dot”删除，即可解决word文件打不开的问题。
操作方法：打开开始菜单——在“运行”里输入“%appdata%\microsoft\templates” 点击确定，然后删除normal.dot就可以了。"

Answer 2

中毒了吧
依次打开路径 C:\Documents and Settings\Administrator\Application
Data\Microsoft\Templates ；然后将“normal.dot”文件删除，重新启动Word就OK了。