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三星 NOTE2 7102 扬声器没声音了

三星 NOTE2 7102 扬声器没声音了，来电没铃声声音，放音乐没声音， 听筒接电话有声音，带耳机有声音，是怎么回事啊，突然没了的。 问题解决可加赏30分

Answer 1

您好：

根据您的描述，您可以尝试以下操作：
1.检查手机是否处于无声模式
2.待机画面调整音量上键，调整铃声音量（此操作也可退出只震动模式）
3.播放歌曲测试，是否有声音，如果有声音。说明扬声器并未损坏
4.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置），排除系统错误原因
若故障依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星服务预约：

https://support-cn.samsung.com/suppor

Answer 2

1 软件问题，把手机上重要的资料备份下，然后双清（关机状态下，按住音量加键和关机键，等出现开机画面时松手，即可进入Recovery。进入Recovery>中文>清除数据>清空所有数据）
2 维修过手机的时候没有把扬声器装好。
3 手机是否处于无声状态。
4 扬声器坏。
5 主板的问题。
出现第四，第五情况建议到厂家网点工程师检测维修。