Question

迅雷7最新版安装到5%就提示文件被占用，在线求解！急急

C:\Program Files (x86)\Common Files\Thunder Network\TP\Ver1 文件删除不了 ，卸载之后，残留的ThunderPlatform文件也删除不了，在线等！

Answer 1

尊敬的迅雷用户，您好：
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根据您描述的问题，可能是当前以下的情况：

1、双击安装包没反应，怎么办？

①可能是安装包问题，删除后登录http://dl.xunlei.com 重新下载安装尝试

②如是win7系统则右键安装包选择“管理员身份运行”尝试

③重新启动电脑进入安全模式进行安装。

④直接用迅雷软件助手或者其他软件助手进行安装。

2、启动安装包后，没有下一步按钮，怎么办？

①可能是与其他程序冲突加载libpng13导致，请打开电脑的C盘，然后按ctrl+F搜索 "libpng13"这个程序。如果有，暂时把存在system32文件夹的那个"libpng13"任意改个名称再安装迅雷试试。

②如果没有system32文件夹的那个"libpng13"，其他文件夹有，则一个一个的任意修改名字尝试.

③修改后,安装完毕之后，记住改回这个名字。

3、双击安装包，提示迅雷已停止工作，怎么办？

这个是电脑系统时间调的太前或者太后导致的，确认下时间，修改回来即可。

更多疑问，欢迎您向迅雷网络平台提问。

追问

你说的不对，没看懂我的问题么？ 卸载之后残留的C:\Program Files (x86)\Common Files\Thunder Network\TP\Ver1 文件删除不了，请看清楚再回答！！！

追答

原因分析：电脑有杀毒软件，在扫描您的下载文件，导致此文件正在被占用过程，或者指定文件被某些程序打开着，所以无法达成在迅雷下载过程中运作；此类问题可以通过以下方式解决：1、关闭杀毒软件、360等流量监控软件尝试。
2、重新启动电脑
3、win7系统可能是权限问题导致,退出迅雷,重新启动选择-以管理员身份运行迅雷尝试，操作方法：（1）您可以先关闭UAC：
进入系统中的控制面板=》用户帐户和家庭安全=》用户帐户中，选择“更改用户帐户控制设置”；

设置为从不通知，确定即可；

（2）右键使用管理员权限进入；

Answer 2

你用腾讯管家卸它吗，可以清的很干净

追问

就是用腾讯管家卸的 但是依然有残留文件，你可以看一下C:\Program Files (x86)\Common Files\Thunder Network\TP\Ver1