Question

三星s4手机充电指示灯不亮，且无法冲进电去

我是手机彻底没电关机后才充的，插上充电器之后充电指示灯不亮，而且画面就停在灰色的小圆圈转动的画面上（只是出现了小圆圈，圆圈并不转动），无法开机，更充不进电。打开看了下电池也没鼓起来。想问一下这种情况下是电池出了问题还是手机出了问题？可能是什么问题？要怎么解决？

Answer 1

根据您的描述,产品无法充电，电池、充电器、充电接口、系统、其它硬件都会引起，建议您尝试以下操作进行排查：
1.关机充电测试。
2.更换充电位置，排除插座接触不良引起时断时续导致
3.如果条件允许更换备用充电器进行测试。或送修检测一下
4.开机充电时，如手机装有充电医生之类的第三方插件，建议卸载后测试。
5.检查充电接口是否有异物，如进液，有杂物而导致手机充电接口与充电器接触不良引起，如果此情况建议尽快送修
若问题依旧，建议您携带购机发票、包修卡将产品及充电器送至当地的三星服务中心进行详细的检测，具体当地服务中心咨询，三星售后服务中心地址与联系方式： http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

追问

没有办法开机……TvT还是谢谢你的回答，有时间以后我会去问问专卖店的

追答

不客气，祝您心情愉快