Question

我的三星s5指纹识别用不了，每次想设置都提示传感器发生错误。

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，若手机设置指纹解锁后无法使用指纹解锁，您可以输入您在设置指纹锁时设置的备用密码解锁屏幕。若指纹和备用密码均无效，手机绑定过三星账户，移动数据是开启的情况下，请登陆如下网址：
http://findmymobile.samsung.cn/login.do
使用三星账户登陆后，有屏幕解锁选项，通过此功能解锁。通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式。
若问题依然存在，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。
三星服务中心地址：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

Answer 2

尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，若手机设置指纹解锁后无法使用指纹解锁，您可以输入您在设置指纹锁时设置的备用密码解锁屏幕。若指纹和备用密码均无效，手机绑定过三星账户，移动数据是开启的情况下，请登陆如下网址：

使用三星账户登陆后，有屏幕解锁选项，通过此功能解锁。通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式。
若问题依然存在，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。
三星服务中心地址：
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

Answer 3

打开后盖，喇叭孔上一点有颗螺丝，拧开后看看指纹排线有没有松动，如果没松动那就是指纹模块坏了

Answer 4

我和你一样买来没10天，前几天指纹可以用，今天就莫名的说指纹传感器发生错误，若多次出现请重庆启动设备，我特么都恢复出厂默认了都不行

Answer 5

根据描述，建议您：
1、卸载近期下载安装的第三方软件
2、备份好手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），将手机恢复出厂设定（设定-重置-恢复出厂设定）。
3、建议您固件升级尝试。（设置-关于设备-系统更新）
若问题仍然存在，请将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心查询请访问：

http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp