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2015-06-02 · 三星手机,家电产品客户服务技术支持
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根据您的描述,建议您按照如下步骤尝试操作:
1.关机重启试试
2.卸载第三方与信息相关的软件
3.设置-应用程序-全部-点击信息-清除数据
4.备份手机数据(电话薄、短信信息、多媒体资料等)恢复手机出厂设置
若问题依然存在,建议您携带购机发票、保修卡,将手机送至就近的三星服务中心进行检测

建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请,享受优先维修服务: http://support.samsung.com.cn/pre-booking

预约成功后,请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
推荐律师服务: 若未解决您的问题,请您详细描述您的问题,通过百度律临进行免费专业咨询

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