Question

三星note4使用中总是弹出下载软件的窗口怎么取消

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，您遇到的问题可能和您下载的软件有关，建议您按照如下步骤尝试操作：
1.查看手机是否最新下载了第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建 议您将其卸载尝试（设定-应用程序-管理应用程序-选择已下载-卸载）
2.如未解决，您可以备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置：设置-一般-重置-恢复出厂设置。
如问题还未解决那可能和手机硬件有关，建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程 师为您检测手机（建议您去前先联系服务中心）。具体服务中心地址请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎您评价我们的服务： http://support.samsung.com.cn/survey/

Answer 2

　　NOTE4使用中总是弹出下载软件的窗口取消方法：
　　1、手机关机，拆装电池后重新开机尝试。
　　2、拉下手机顶帘菜单，查看是否有未完成的下载任务，点击取消结束下载。
　　3、卸载近期下载的第三方软件后观察是否恢复正常。
　　4、备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定-重置-恢复出厂设定）。
　　如以上都无法解决问题，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。