Question

7天无理由退换货，如果卖家说影响二次销售怎么办？

我双11在天猫一家店买了几件衣服裤子，收到后觉得尺码不对款式也很丑，就想申请“7天无理由退货”，我刚和卖家说要退货，他立即不回复了。没办法，我只好自己申请。我申请了7天无理由退货，可是我怕卖家会收到货后找茬，如果卖家收到货后说货物影响二次销售或者其他借口，我该怎么做？怎么维权？求大神了。

Answer 1

淘宝对于七天无理由退换和“影响二次销售”的情况都有严格的标准和规范，并不是说主观判断就可以作为依据的。
目前天猫的“七天无理由退换”的退款理由是默认同意的，卖家无法拒绝，而影响产品二次销售的情形主要包括：宝贝经过水洗；吊牌及验证码被剪断、揭开；宝贝被弄脏或损坏；音像数字类产品包装被拆开等影响宝贝再次正常销售的行为。一般如果没有明显的影响，卖家不会以此为理由拒绝退款的，因为如果拒绝，最终小二介入的话，就会进入买卖双方举证阶段，如果不能证明明显的有影响二次销售的情况，最终小二还是会判定卖家无条件退款。所以，如果收到的宝贝有损坏或者瑕疵、脏损等情况，一定要旺旺和卖家沟通协商，并拍照证明。多数卖家是不会在这类细节问题上面和买家纠结的，因为类似的订单和退款，每个卖家每天都都会遇到很多，根本没时间和精力去计较。

Answer 2

那是他的事，不理他，无理由退换货嘛。把和他的聊天纪录截图保留，邮寄回去的回单保存好，或者扫描好保留，该咋咋

追问

我跟他说退货，他不回复我。

追答

网上点了直接给他寄回去就是了

有耐心就等等，没耐心就直接打电话给天猫客服投诉

Answer 3

Answer 4