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尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，手机来电时不亮屏时，请按以下步骤进行操作：
1.重启手机试试
2.设定-（更多）-应用程序管理器-全部-【手机】-清除数据尝试
3.请卸载近期安装的第三方软件后，重启手机试试
4.备份数据，再恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。服务中心地址及联系方式请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
欢迎您向我们反馈您的建议和评价： www.diaochaquan.cn/s/3Z0LE
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