Question

三星手机gt19100g出现进程android

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，若手机使用时提示“android.process.media已停止”，建议：
1.清除播放器数据：设定-应用程序管理器-全部-查找使用的播放器-清除数据。
2.关机重启。
3.备份手机中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。 三星服务中心地址查询网址：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。