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您好！
您可以尝试下以下方法的，1.在设置—更多设置—应用程序—全部中找到该程序，点击进入程序的信息界面选择清除缓存和数据2.通过“设置->更多设置->系统升级->立即检查更新”升级更新您的系统。3.尝试通过“设置->更多设置->恢复出厂设置->清空所有数据”清空异常数据。注意：此项会丢失用户存于手机上的所有数据，包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息，谨慎使用。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
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麦保（深圳）科技有限公司_
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本回答由麦保（深圳）科技有限公司_提供
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建议您按以下方法进行操作哦！
1、进入设置--更多设置--应用程序--全部 找到该程序并清除该程序的数据试试
2、尝试重启手机试试哦。
3、您可以将该软件更新到最新版本试试的哦。
4、可以将手机系统更新到最新版本试试的，您可以进入设置->更多设置->系统升级->系统。立即检查更新-，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式的！
1、进入设置--更多设置--应用程序--全部 找到该程序并清除该程序的数据试试
2、尝试重启手机试试哦。
3、您可以将该软件更新到最新版本试试的哦。
4、可以将手机系统更新到最新版本试试的，您可以进入设置->更多设置->系统升级->系统。立即检查更新-，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式的！
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