Question

怎么修改支付宝账户的名字或身份证号码？

Answer 1

1、打开手机界面，点击“支付宝”图标
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2、在打开的支付宝界面中，点击“我的”选项
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3、在“我的”界面中，点击“我的客服”选项
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4、在打开的界面中，点击“在线客服”选项
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5、在出现的界面中，输入“修改实名认证”，点击“发送”按钮
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6、在出现的菜单中选择“本人改名/改身份证号码了”选项
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7、在出现的界面中，点击“点击修改姓名”选项，按照提示进行修改即可
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Answer 2

1、通过实名制或实名认证的支付宝账户是无法把身份证信息更换为另外一个人的，建议可以重新注册一个支付宝账户使用本人身份证信息认证：电脑上打开支付宝官网https://www.alipay.com，点击【立即注册】-【使用邮箱注册】根据页面提示注册新账户并实名认证。2、如是本人身份证信息在户籍机关进行了变更，可以联系支付宝工作人员申请变更信息

• 官方电话

Answer 3

有以下三种情况：
情况一：支付宝账户还未申请实名认证；
解决方法：您可以填写正确的证件信息来完成支付宝实名认证，待认证成功后，认证信息会覆盖您账户的注册信息，您支付宝账户的信息会变更为正确的信息。

情况二：支付宝账户已经通过实名认证；
解决方法：通过支付宝实名认证的用户不允许修改真实姓名和身份证号码。如果您在公安局已更改了真实姓名或身份证号码，请点击页面右边的【有问题点我】咨询支付宝在线客服。

情况三：已通过支付宝的身份验证
若账户已经通过支付宝的身份验证，无法修改成他人的姓名和身份证号码；（请登录支付宝账户--——【账户设置】——【基本信息】--——【身份验证】页面查询是否通过验证，若显示【已验证】，则无法修改）