Question

安装过程中出现异常，建议重试，如果安全软件弹出提示，请允许安装。

Answer 1

　　你好，若你有其它安全软件，建议你先从控制面板/程序和功能（XP是添加或删除程序）中卸载。然后看看任务管理器的进程选项卡中是否还有残余的安全软件相关进程，若是存在，也建议结束进程后再试，同时也建议结束其它非系统自带的进程。

　　而若是存在残余进程，建议你可进入C:\Program Files和其下的Common Files文件夹查看是否存在相关的文件夹，若是存在，则进入后双击里面的uninst.exe这样的卸载文件进行卸载。

　　而若确认没有其它安全软件，但以前安装过腾讯电脑管家的话，建议你检查一下原来的安装文件夹中是否有QQPCMgr文件夹，若有的话建议删除。然后运行REGEDIT启动注册表编辑器，定位到HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Tencent项下，看看有无QQPCMgr子项，若有的话，也右击选择删除。

　　还是不行的话，建议考虑一下文件夹的权限问题。除了准备安装电脑管家的文件夹之外，在XP中，主要是涉及到C:\Documentsand Settings\登录用户名\Application Data\Tencent文件夹，WIN7/WIN8则是ProgramData\Tencent文件夹。

　　你可右击文件夹，选择属性，在安全选项卡中点击编辑，在“所有者”选项卡中点击编辑（XP可跳过此步），双击其中的某个管理员用户，或Administrators用户组，将其设置为所有者，并选中替换子容器和对象的所有者。然后在权限选项卡中为当前用户设置完全控制的权限。然后再安装电脑管家试试。

　　若是WIN8，你可右击文件夹，选择属性，在安全选项卡中点击高级，先在有效访问选项卡中点击更改按钮，并输入你想检查安全权限的用户或组，如Administrators，点击检查名称并确定。

　　此时会自动跳到权限选项卡，若是没有相应的用户或组，则还可点击添加按钮，输入相应的管理员用户名或组名，并设置完全控制的权限。之后选中上面的替换子容器和对象的所有者复选框并应用看看。

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