Question

vivox6plus指纹老是解不开锁屏怎么回事

Answer 1

一、在首次使用Touch ID功能前，首选要录入指纹信息，而这个步骤是关乎到识别准确率的重要部分。指纹录入分为两个部分，首先是笼统的录入，需要多次放置手指;其次是调整不同位置的录入，有助于增加识别率，毕竟用户无法保证每一次使用手指都放在相同的位置上。
下面是指纹录入时的几个要点：
1. 调整位置：录入时，不仅仅需要将手指垂直放置，还需要适当调整角度，比如45度放置，因为用户使用单手解锁手机时，大拇指往往不会是垂直的。
2. 使用不同的手指：Touch ID最多可以录入5个手指的指纹，如果某个手指的指纹不太明显不容易识别，用户最好多录入几个，来增加识别率。

二、确保手指接触到金属环：Touch ID的传感器其实并非仅仅是Home键，旁边的金属环也是增加识别率的组件之一，所以在使用时要确保手指接触到金属环，而不是悬空地放在Home键中央。

三、如果在完成良好的指纹录入之后，Touch ID仍然无法使用，可能是以下几种情况：
1. 手指或手机潮湿、环境过冷：Touch ID传感器是通过手指的静电和热量来实现识别，所以如果是断肢的话是无法使用的。当然，如果用户的手指或是Home键沾上水渍，也可能导致识别不正常，这就需要确保手指和手机是干燥的。另外，较冷的环境也会影响传感器的工作。
2. 处于安全模式：如果五次扫描不成功、或是重启设备，都需要使用密码解锁后才能再次使用Touch ID功能。
3. 传感器变脏：如果Home键变脏，对指纹识别也是有很大影响的，尤其是在沾染手指油渍之后。这时可以尝试使用防静电的软布清洁Home键，如果仍然不行，就需要到手机客服处检测了。

Answer 2

首先可以通过回答问题解锁：当输入错误图形5次后，需在30秒后才能重新输入，如果确实忘记了，可以点显示屏右下角的“忘记了图案”，此时根据问题输入正确的答案即可解锁，解锁后需重新设置图形锁。
方法一：
当之前设置手机密码时，系统会提示输入密保问题，而这个答案肯定只有知道，而且是最熟悉的。
如果忘记密码时，可以在锁屏时点击密码输入界面的忘记密码，通过密保问题来找回。
方法二：
如果连密保问题都不记得了，但是手机开启了USB调试：
1.下载【刷机精灵】（下载）
2.连接电脑，打开刷机精灵
3.刷机精灵弹出【USB调试的提示】，点击【确定】
4.连接成功后，首页顶部的【实用工具】
5.在右侧的【快捷工具】里选择【找回锁屏密码】
6.然后按操作来即可。