Question

淘宝评价为什么不计分?买家是第一次在我店里买,有一百多单不计分的,怎么解决?

Answer 1

一个买家，一个月30天内，只能给你最多6个分，其他多余的，都是不计分的。
例如，
你店里有9个宝贝，他今天9个宝贝每个都买了一件，那他确认收货后给你好评，你只能得到6个分，剩下的3个分不计。
过了10天他又来向你买了2个宝贝，确认收货后，这2个宝贝也是不计分的。

还有另外一种情况，他只买你1个宝贝，然后你这个宝贝里面有很多分类。
例如鞋子，你这个宝贝卖一种高跟鞋子，鞋子是35到40码，颜色红白蓝绿紫。
他在你这个宝贝里面买了35红色，36白色，37紫色。3双，等他确认收货后给你好评后，你只能得到1个分。
再过2天他又来买鞋子，不过这次是买另外一款宝贝的，和上一个不是同一宝贝页面的。
假如，是平底鞋子，买了2双不同的，那么他确认收货好评后，你也只是再得到1个分。另外一个分不计入

追问

可是只在我店里买了一根跳绳，其他东西没买过，有一百多单都有这种情况，我也是醉了

追答

他只买一根跳绳，是一个订单，然后100多根跳绳吧，这就是属于刚刚我说的第二种情况，一个宝贝，无论拍多少个，或者是无论拍多少不同长短颜色码数的，只要是属于一个宝贝的，那么你只能得一分，。
如果你觉得这样计分很无理的话，你可以想象下，一个刚开的网店，找一个朋友买251个宝贝，拍下付款确认收货好评后，直接251个分，然后就一个钻石了，这样肯定不行的，所以淘宝才要限制一个人给的分

追问

我做活动800多条跳绳，就这一百多单不计分

追答

你是说，100多个买家买你东西不计分？还是一个买家买100多单不计分

追问

100多个买家不计分

追答

这个还是和淘宝客服联系好，毕竟有可能是内部原因

追问

好的，谢谢

Answer 2

不在积分规则范围内的好评都不会计分的。
计分规则（含匿名评价）：
1）每个自然月中，相同买家和卖家之间的评价计分不得超过6分（以支付宝系统显示的交易创建的时间计算）。超出计分规则范围的评价将不计分。
2）若14天内（以支付宝系统显示的交易创建的时间计算）相同买卖家之间就同一商品，有多笔支付宝交易，则多个好评只计1分，多个差评只记-1分。
3）1元及1元以下订单不计分。
可以利用我们的小程序查询买家号是否健康，希望对你有帮助！