Question

诺基亚E63耳机总听不见怎么办

总是说增强型配件不被支持，死活听不了声音。而且有时候能听但过不了多长时间就自动关机。而且能听的时候，还不能把耳机插到底，否则听不见，只能在第二个黑圈那点。ps：耳机是买手机的时候赠的。

Answer 1

系统问题，
可以找诺基亚客服维修，
也可以自己解决：那就是格机：
1、软格：
在手机上输入*#7370#之后要求你输入锁码，一般诺基亚手机的初始密码是：12345，如果你更改过手机密码，那就应该输入你更改后的密码（注意，这里不是SIM卡密码而是手机密码）。输入密码后会出现白屏，只显示NOKIA字样，3～5分钟后便可完成格机，格机完毕后需要重新输入手机时间。

2、硬格：
先关机，在重新开机的同时按住“拨号键、“*”键和“3”键”，直到屏幕上有“NOKIA”字样出现，此过程不能松开任何一个按键，稍等几秒后直至出现“Formating……/”字样，这时才可以松开按键。3～5分钟后系统格式化完成，手机会自动重启并进入待机画面，然后重新输入手机时间即可。

3、通过软件来格机：
你可以安装“System Tools”这个软件，里面有“格式化”的选项，可以不需要输入锁码来格机。

以上格机有几点需要注意：

1、一定要保持手机电量绝对充足，所以最好在格机前先充满电；

2、格机途中不能企图关机；

3、格机途中不能插充电器，如违反了有可能造成烧机等严重的后果。

还有就是硬格可能会对机器硬件有损伤，所以如果不是万不得以