Question

我的笔记本（win10 在用，电影与电视，看视频时，突然蓝屏，边发出声音，强制重启后，

我的笔记本（win10 在用，电影与电视，看视频时，突然蓝屏，边发出声音，强制重启后，默认播放器被改成media tv.怎么回事？

Answer 1

1、强制重启电脑，在未进入系统之前一直按住F8键，选择最后一次正确配置试下。
2、如果蓝屏前安装了软件或驱动，进安全模式下，把新安装的软件及驱动卸载或删除后，再开机试下。
3、如果删除后仍然蓝屏，或根本进不了安全模式，则重新安装操作系统试下。
4、重装系统后仍然蓝屏，则考虑硬件问题。首先将电脑里面的灰尘彻底清理一下，将内存、显卡、PCI插槽上的设备拆下，用橡皮探试一下。因为灰尘引起温度过高、接触不良等也会造成蓝屏；同时将CPU、显卡等风扇拆下，更换新的散热硅胶；另外检查下所有硬件的温度是否正常。
5、如果清洁电脑后还是不行，则用替换法检查电脑硬件，如果没有可替换的硬件或不熟悉电脑，建议找专业维修人员处理。
6、硬件替换按以下顺序进行排查：内存、硬盘、显卡、主板、电源、其它硬件、CPU。
7.如果都不行，可以使用腾讯电脑管家一键还原或者重装系统都可以的。

Answer 2

看在线视频时最容易出现死机、蓝屏、花屏、黑屏、重启、自动关机等，请你谨慎操作（不管是用浏览器、软件、软件平台、不管是在线不在线看视频都是最容易出现上述问题，请谨慎操作）。

下载谷歌等浏览器测试一下，如果好用，看视频、或浏览其它网页时就用这个软件，这些都是不用IE做内核的，与你用IE不冲突（最主要是浏览器不好用引起的，我是从实践中从多个浏览器中挑出来的，这个浏览器很著名，因为不容易崩溃，因为每个网页出问题不会影响整个浏览器，有问题请你追问我）。

另外还要注意在看的时候不要同时在干其他操作，如果是某网站本身的问题就换个时间段在看。

如果看的时间太长也容易出问题，自己的经验是，看一段时间重启一下电脑在接着看就没事了。

如果是用软件平台看在线视频更容易出现问题，没有更好的方法，如果是软件平台不好用就换换，换个时间段，在看的时候，不要在做其它操作，总之谨慎点操作。

如果是因为硬件引起的，一般是内存小、CPU温度高、网速慢等引起的，但是这不是主要的问题，主要是浏览器不好用，看视频的同时还在做其他操作等。

Answer 3

有病毒了，你要小心

追问

有迈克菲，病毒文件被隔离了

追答

大哥，那个不管用，我以前也用过

追问

那么病毒文件怎么删除？

追答

电脑重装系统

恢复出厂设置

追问

迈克菲杀完毒后自己回复了

Answer 4

坏了吧

追问

新买的

追答

机子不行