Question

三星W2016摔了一下，外屏触摸不管用了

手机是直直的掉下去的，外屏着地。捡起来发现外屏触摸不管用了，不过屏幕画面一切正常，翻开盖内屏也不管用，但是我重启了一下 内屏的触摸管用了，外屏的还是不管用。而且按解锁外屏反应好像有点慢了。求支援求援助

Answer 1

1.手机受到强烈震荡或挤压后，有可能会照成元器件的虚焊，短路,屏幕局部损坏或排线座虚接等情况。
2.为了更针对性的了解并解决手机出现的问题，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及进一步处理。