Question

百分求助！！关于在淘宝购买摩托罗拉defy的问题！

我在淘宝一家叫广讯数码的店购买了一台defy，卖家标注的是正品港行，我拿到以后，发现没有港行说明书，全都是英文的，而且语言只有简体中文和英文，没有繁体中文，机器后盖上有blur字样，最要命的是插上移动卡信号及其弱，只有在移动信号塔下才有满格信号。我把机器退回去准备换货，因为有电池不能空运，所以就没带电池，客服说是我的电话没有信号是因为进水，我当时就乐了，defy是防水的好不好，本来说能给我换，但是说现在没有货了，要等到30号有货了才能换。但是今天又说换不了了，说是因为进水导致主板进水，说什么主板上的防水表的变了颜色，而且告诉我电池上也有个防水标也变颜色，拜托，电池在我手上好不好，我拿出电池按照那边的提示，看到了一个小方块，上边是很多个红色的叉叉，如果这个是防水标的话，按照他的说法，应该变模糊还是怎么的，而我这里完好无损。电池在主板的上方，如果主板都进水了的话，电池是首当其冲的吧，他那边又说有可能是从听筒哪儿的进水，我都疯了！！本来态度很坚决的不给我换，现在又找理由说现在年前快递都放假了，要等到初七以后才能给我换。
到目前为止我发现的问题，1、不是正品港行 2、移动没有信号还说是我的问题
3、一直在拖延给我发货的时间
4、说是没有货，但是网页上标注还有库存339件
请大家帮帮我，我该怎么维权！

Answer 1

很同情你，为了便宜便利，找到一个垃圾卖家。我建议：
1、手机不是卖家生产的，手机出了问题也属于正常，卖家完全有权利也有这个优势去帮客户说情，他可以找厂家或上级供货商，说这个机器是非人为原因导致的，然后给你更换。这个卖家不懂这样做，是脑残！
2、你手机进水的问题，可能是拿到了“二手机器”了。就是上个买家买了泡了水，然后退货，卖家不知道是什么回事，就退了，以为机器是好的，然后又卖给你，说是你泡的水！卖家再脑残一次！
3、机器后盖上有blur字样。这个说明不了什么！水货机在测试的时候，配件、后盖、包装一般是混在一起放的，测试后随手再拿来装上，可以是有blur，可以是没有blur。买水货不必认真计较这个。我的就是没有bulur的，很好，一切正常，英版的。
4、卖家现在是故意给你拖延时间，脑残卖家。
5、你好好跟他沟通，善意的沟通，说你没有弄过水，可能是其他人弄过。很多人好奇，买了没事放水里泡，以为很光荣，结果中招了就退货，你可能是受害者。你跟卖家说清楚这事，可能是供货商给卖家的，就是进水的了，也有可能。
6、如果他不合作，你就投诉了。在淘宝与12315同时投诉他，另外整理一份你和他的聊天记录。所有这些做好了，你首先告诉他，你做好了给他差评的准备，并投诉他，再把聊天记录发到百度与各大论坛。暗示他：不立即给我解决，你的损失很大！
卖家比较怕这个的。他们不怕野蛮人，不怕流氓，就怕流氓有文化！
你拿出这些武器，他们会慎重的。
7、说是没有货，但是网页上标注还有库存339件。这些跟有货无货无关的，标注的都是虚的。

祝你好运！加入我们的defy家族，哈哈！

Answer 2

投诉淘宝！千万别盲目选择退货，或则找卖家修理，保留好证据！这样盲目退货的教训就是钱货两空，这样的例子论坛上太多了
以后淘宝买手机提前上来咨询！可以这么说，淘宝的手机，1000个卖家里面，有1个卖你正品那就不错了。
希望我的回答对您有所帮助，祝你好运！
另外申请一个号码，问他买那款手机，如果说有货，那又是一个证据！

Answer 3

首先选择淘宝维权！
其次315投诉，并且保护好你的机子！
然后等待淘宝处理结果，但是其间也要和卖家沟通，能尽快换机最好
其实你这个可以要求赔偿的！

Answer 4

我有维权经验！
先做准备工作：1、从聊天记录中截图，主要是他不信用的方面；
2、手机故障的照片（能截屏的话更好）；
3.（很重要）交易记录、快递详情（比如你寄回他不肯发货）；
4、官方说明与他的宣传不符……

到交易管理——申请维权——填写清楚。

Answer 5

兄弟你被骗了…你得快点处理好…他们现在有意的在拖时间…等时间一到就自动打款…你得求助淘宝的客服…把情况告诉他们…还有最好找到一些证据…在阿里旺旺那里的聊天记录之类的…希望你能换到理想的机子或者能拿回钱…以后买淘宝的东西最好和他们用阿里旺旺谈…保存好聊天记录…像手机之类的电子产品最好在收到后拍照…

Answer 6

百度真是一个很大的咨询师