Question

电脑不能联网，话不多说直接上图，跪求高手指教，第一张路由器直连电脑，第二张网线直连。急急急！！！！

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Answer 1

从第二张图来看，是密码不对或欠费了。

追问

我是用着出现这个情况的，昨晚上都还有用电脑，然后今天就连不起了

追答

欠费也是这个情况，一夜巨变

追问

没有欠费啊！

追答

如果能确认用户名和密码正确，那就报修。

追问

有没有可能是电脑的问题？

追答

不像

追问

好吧，那我明天报修，谢谢了，明天采纳答案

Answer 2

ADSL宽带用户可能都遇到过这种情况，在进行宽带拨号连接时出现“错误691，由于域上的用户名和/密码无效而拒绝访问”的提示信息，下面系统之家小编就详细介绍一下出现这种情况的原因及其解决办法，希望对您有所帮助。

1. 电话欠费，所以进行ADSL宽带连接时就出现这种问题。解决方法就是到附近营业厅交费。

2. 在上着网时，关闭或重启了计算机，就是在关闭或重启前没有断开网络连接，电脑马上再次启动后，就很容易出现错误691提示，不过这种情况稍等一会儿再次拨号就应该可以了，如果还是不行可以尝试关闭宽带猫，过一会儿再打开，再进行连接。

3. 宽带账号被他人盗用，以前宽带账号没有被绑定，现在可能有些地方仍然没有被绑定，这样ADSL用户的帐号经常会被他人盗用。一旦ADSL宽带帐号被他人使用，再次拨号时，系统也会出现错误691的提示。

4. 用户名密码错误，宽带拨号时出现错误691，也可能是因为帐号和密码错误的原因造成的。

5. 电脑上安装了两块网卡并且都启用时会导致MAC地址邦定错误，拨号时就会出现691错误代码，可以禁用其中一块网卡就可以解决问题。

6. windows7系统下载用户数据绑定错误：为了更好的服务于用户,，保障用户帐号的安全，电信(现在网通也在这样做)将宽带帐号和用户的物理端口做了绑定，数量上也做了一对一的邦定,这样，该帐号只能在一个物理端口上使用(即限制了ADSL帐号的漫游),而且一个端口只限一台电脑上网,如果用户的数据绑定错误，拨号时也会出现错误691的提示。
   

您看一下上面的六种情况，看看您出现的是哪种情况，就可以解决问题了!

追问

我是昨晚都还用着好好的，然后今天就不能用了

没有欠费啊！

追答

没有欠费的话，就可能是 上网帐号 在另一个设备上登录了（帐号被盗用），或者是 外线故障。
如果确认帐号和设备没有问题，就报修。

Answer 3

看看网线有没有断然后重启猫再不行就不是你的问题了打客服为你解决。