让广州企业成功实施精益六西格玛管理咨询的关键因素是什么？
2016-09-18 · 中国六西格玛奠基人
张驰管理咨询有限公司
一、广州企业实施精益六西格玛管理咨询的六大要素
1、真诚地以客户为中心
在20世纪80年代和90年代的全面质量管理浪潮中，调查发现很多公司制定 “达到或超过客户的期望和要求”之类的政策和任务。然而，很少有公司非常努力地去提高他们对客户要求或期望的理解。即使他们这样做了，仅仅是一次性或短时间的搜集客户信息，却忽略了客户的需求是动态的、变化的。在六西格玛管理中，一切以客户满意和创造客户价值为中心。比如，六西格玛的业绩度量是从客户开始的，六西格玛管理的改进是由客户满意和价值影响的程度来确定的。
2、由数据和事实驱动的管理方法
把以事实来管理的理念提高到了一个新的水平。六西格玛一开始就通过分清什么是衡量公司业绩的尺度，然后应用数据和分析来建立对问题关键的理解和优化分析结果。
3、流程的聚焦、管理和改进
在六西格玛管理中，一切活动都是流程，所有流程都有变异，六西格玛可以帮助我们有效地减少变异。从产品的设计、生产、销售和服务，业绩的度量，效率的改进，客户满意的提升等都是流程。流程在六西格玛中被定位为成功的关键。所以，精通流程不仅仅是必要的，而确实是在给客户提供价值的同时，建立竞争优势的有效方法。
4、有预见的积极管理
六西格玛管理中的控制是全过程的控制，它是有预见性的，是积极主动地推动改革。有预见的积极管理意味着下面这些习惯的形成：
①设定挑战性的目标并经常回顾目标；
②确定清晰的工作优先次序；
③集中在预防问题上而不是救火；
④质疑为什么要这样做，而不是不加分析地维持现状。
5、无边界的合作
无边界合作打破了传统的官僚体制，密切了团队之间的关系，加速了业务的发展。在实施六西格玛之前，致力于在消除障碍、改进团队合作。改进公司内部和供应商及客户的合作的潜力是巨大的，因为不同集团之间由于缺乏联系和不适当的竞争导致每天白白丧失大量的机会。供应链的各方应该为同一目标工作，即为客户提供价值。
正是六西格玛管理扩展了合作的机会，使人们认识到自己应如何融入到为客户提供价值这一流程中，并且意识到在这一流程中所有活动间的相互依赖性。
6、追求完美，容忍失误
六西格玛迫求完美，同时又提倡创造性。如果不试验新主意和新方法，就不可能达到或接近六西格玛，而新主意和新方法的试验往往存在一些风险。如果一个人看到一种可以提高服务、降低成本、增加效率的方法，但俱怕变革所带来的失误，他永远都不会去试的，其结果必然是故步自封、停滞不前。
二、广州企业成功精益六西格玛的关键因素
精益六西格玛结合了精益和六西格玛两种经过证实、威力强大的过程改善方法论，通过质量统计、项目实施来提升现有的组织能力、高额的利润和持续的竞争优势，以实现：
以完美的执行能力达到客户满意最大化；
快速的突破性改善；
应用先进的突破性工具；
产生积极而深入的企业文化变革；
精益六西格玛管理的短期目标是：
从根本上解决一批客户和企业共同关注的问题，取得首期项目的成功，取得相关流程的突破性优化和量化的财务收益。
培养首批绿带种子，播下精益六西格玛火种，为后续实施做好人力资源的准备。
建立完善的精益六西格玛推进组织机构，将精益六西格玛推进中的人员选择、项目管理、绩效考核等过程规范化、标准化，为持续推进建立组织上的保证。
精益六西格玛管理的中期目标是：
在公司内全面展开精益六西格玛管理，通过持续项目运作优化大多数核心流程；
改变员工的思维习惯和工作方式，把公司建设成为高品质、高效率、低成本的优秀企业；
建立良好的企业文化，培养优秀的管理、技术和经营人才。
精益六西格玛管理的长期目标是：
通过4-5年时间，持续展开实施精益六西格玛管理，实现企业稳步发展战略，树立一流的产品品牌，形成与本企业文化高度融合的精益六西格玛文化。
信利能够把精益六西格玛做的这么出色，非常重要的一点是信利人确实体现了这种精神：“别人做不到的我们要做到；别人做到的我们要做得更好”，而不是“别人说不到的我们要说到；别人说到的我们要说得更好”。
张驰先生分析精益六西格玛的实施时表示需要针对中国企业特点来设计适合中国企业的精益六西格玛推行策略。我们可以借鉴韩国的做法，韩国政府从2009年开始，由政府出资，邀请韩国LG/现代/三星/SK四大财团的精益六西格玛黑带大师分阶段对全国所有的中小企业管理和技术骨干实施精益六西格玛培训。
同时张驰先生强调“精益六西格玛在中国企业的成功实施，百分之三十靠技术，百分之七十靠管理。”“精益六西格玛是企业通向卓越的阶梯！”“运用六西格玛改造流程和量化管理是必须要做的事情，中国企业必须去突破：实现量化管理，没有量化就没有管理。”
张驰咨询16年来专注向各行各业提供六西格玛公开课培训与项目辅导。（六西格玛、精益六西格玛、六西格玛设计）。
辅助客户运用精益六西格玛咨询整体方法论，提升商业运作的效率和效果，改善产品和服务的质量，降低运营全过程的成本浪费，夯实持续改善追求完美的组织文化，从而实现卓越运营绩效，以确保组织最佳的业务赢利能力，为企业带来更丰厚的利润。
1.精益六西格玛培训分为：绿带、黑带、绿带升黑带。
2.张驰精益六西格玛公开课培训费用八千至四万之间。每月固定有课。
3.培训方式有三种：公开课、内训、咨询（项目辅导）
