Question

手机为什么会闪退黑屏？

Answer 1

内存问题

当手机存储的东西过多，就会大大减低手机的运行速度，当内存被占用超过80%时，就会可能出现手机死机或者黑屏的现象。

如果出现这类问题，可以试着长按手机的home键，调出运行的程序并退出，平时也要养成即时清理闲置的运行程序，减少占用运存。

应用软件冲突

如果你的手机内存本身不大，又同时运行很多应用软件，就有可能出现冲突的现象，从而导致手机黑屏或者卡顿无法操作。

解决这个问题，可以尝试先卸载部分软件，然后及时清除冗余的内存，再不行，可以保存重要资料，然后恢复出厂设置，再下载必要的应用软件。

病毒入侵
有时候手机黑屏并不是因为手机内存小，而是有可能被手机病毒感染了，这些病毒会入侵手机系统，过程中就有可能导致你的手机黑屏。因此不要随便通过不正规的渠道下载应用软件，或者或者打开USB调试模式，这些小细节都有可能让你的手机中招。

电池问题

电池是手机运行的重要能源，如果电池出现问题，比如老化、过度充电放电，或者电池接触不良，都会导致手机黑屏，这个问题比较容易解决，换块电池就好了。

系统软件问题

有些应用软件即使是从正规渠道下载的，但如果很久没有升级，就可能出现应用软件和手机系统不兼容的情况。

Answer 2

若手机打开软件出现闪退、强制关闭等情况，建议：
1.可能是该软件缓存较多导致无法正常运行，建议清除软件缓存尝试：设置-查找应用程序管理器”-（全部）-查找该软件-（存储）-清除数据（注：该应用程序的全部数据将永久性删除）。
2.若是可卸载软件，建议将软件卸载后重新安装或更换其他软件版本再次安装尝试。
3.若无效，请更新手机系统版本：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新-更新）。注：升级前请备份设备中数据。
4.若已是最新版本，请备份设备中数据然后恢复出厂设置尝试。
若上述操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查。

Answer 3

若使用的是vivo手机，指的是应用使用闪退，这是应用闪退排查步骤：
1、确认软件信息：非应用商店下载：前往应用商店下载安装软件，或者更换其他网址下载安装软件，观察是否恢复使用。
出现频率不高：可能是软件运行不稳定引起，建议将系统更新到最新版本使用观察。
2、升级系统版本：
系统新版本提升了兼容性和稳定性，优化了性能，进入设置--系统升级（部分机型为：设置--我的设备--iQOO UI版本），查看系统版本信息。如果不是最新版本，建议升级体验。
3、清除软件数据：
如果软件自身数据出现异常会影响到软件的使用，建议清除软件数据后使用查看，操作前请提前备份软件的数据。清除软件数据的操作方法：进入设置--应用与权限--应用管理--右上角三点--显示系统程序-找到对应软件--存储--清除数据；有重要数据需提前备份后再操作。
4、卸载重装软件：
如果软件运行过程中缓存的文件出现异常，可能影响到软件的使用，建议卸载重装软件，查看是否恢复使用；操作前请提前备份软件的数据。
5、以上方式操作后仍是闪退，可携带手机前往服务中心检测处理，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。

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Answer 4

若手机黑屏、闪屏、花屏、白屏、红屏等屏幕颜色异常问题，建议：
1.建议重启手机尝试：同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备；
2.若再次打开后依然花屏，此情况可能和使用的软件有关。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新安装。
3.若是自带的系统软件，建议更新手机系统版本尝试：请进入设置-关于手机（关于设备）-软件更新（系统更新）-更新（升级前请备份设备中数据）。
4.若已是最新版本，请备份手机中数据（联系人、信息、图片等）然后恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，建议携带购机发票、保修卡和手机到当地的手机购买处维修或者到附近手机维修店进行维修。

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Answer 5

偏向于屏线接触/硬件问题；
建议以下排查：
重启手机
若还是。恢复默认出厂设置；
若还是，若在保外，有条件的屏模组重新组装，
若还是建议带上保修卡，将机器送至最近的服务中心进行检测维修