Question

如何在手机上收发公众号消息，并可以有消息提醒

Answer 1

平台提供的客服系统仅仅只是一个会话工具，大部分的企业也可能不满足于此。比如不够移动化和即时性，不能随时随地的在手机上回复用户的消息，快捷回复等，比较依赖人工回复，人力成本较高，智能消息分配，消息提醒等。芝麻小客服支持消息来访模板消息提醒客服，点击即可快速回复用户，保证沟通时效性，聊天记录永久保存！

Answer 2

分成两部分来答吧。

1.手机端如何接受信息并能回复文字、语音、图片？

微信官方暂时还未提供该类功能，一部分第三方平台开发出的APP是可以做到的，类似于手机端的旺旺进行客服答复。

2.手机端群发消息？

微信官方的微信公众号助手可以进行群发消息，一部分第三方平台开发出的APP等也可以进行群发。

但无论你怎样进行呢群发都会受限于以下两点：

a.订阅号：1条/日   服务号：4条/月

b.48小时内回复公众号的粉丝可给予回复，超过48小时的用户无法再发送信息。

至于第三方软件？

我只尝试过2个，剩下那么多第三方平台也会有类似功能的。

有赞（原名口袋通），微盟。

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