Question

也有4g网络，为什么手机启动不了4g，总是显示2g

Answer 1

若手机无法使用4G网络，建议您：
1.查看手机是否支持4G网络。
2.是否使用4G业务的手机卡，建议您联系网络运营商开通4G业务。
3.查看是否启用4G网络模式：设定-连接-更多网络-移动网络-网络模式-选择4G/3G/2G（LTE/WCDMA/GSM）网络模式(部分手机不支持更改网络频段)。
4.确认所在位置有4G网络覆盖。
5.关机重启尝试。
6.将数据备份（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和机器到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。

Answer 2

要看用的什么网络，WIFI：如果其他设备连接以后都正常，那么说明你手机有问题。如果WIFI信号正常：但不连WIFI而用手机运营商信号不行，那么说明你选择的运营商在那个点的信号不好。还有就是怎么样手机信号都不好，那么就是你的手机信号模块有问题了。