Question

三星C9pro微信和QQ的历史信息经常自动清除

我的三星C9pro微信和QQ的历史信息经常自动清除，过几天之前的语音消息、图片消息就打不开了。是怎么回事？求大神解答！！教教我怎样能不让他自动清除。
补充一下，没有用第三方软件。

Answer 1

可进行以下操作：
1.重新开关机
2.卸载近期安装的第三方软件后观察
3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理 。