Question

QQ红包的支付密码忘记了绑定的银行卡手机也换号了怎么办？

Answer 1

1. 打开手机，登录QQ。点击QQ头像，打开QQ钱包；

   

2. 点开左下角的“账户”——右上角"三”——“密码管理”——“找回支付密码”——点击右上角“无法找回”；

   

   

3. 选择第一项“绑定他人银行卡如何更换注册信息”——“点击此处”——“同意继续”——选择第三项“提交资料给客服注销账户”；

   

   

4. 填写自己的资料提交，确认放弃余额并解绑银行卡，等待处理就可以了。然后，重新绑定新的银行卡。
   

   

   

   

Answer 2

QQ红包在QQ钱包里，QQ钱包也就是财付通。如果支付密码忘记，可用QQ钱包（财付通）绑定的手机号进行密码修改重置。如果手机号不再使用，只有再财付通安全中心进行账号申诉了的。

财付通如何申诉更换手机号码

1. 若原绑定的手机号码还能接收到短信时，登录“财付通=》账户资料”；点击“个人资料”栏手机号码旁的“修改”按钮。输入您的支付密码点击“下一步”；先输入旧手机号码所接收到的验证码，再输入新手机号码收到的验证码，再验证成功后即可更换成功。

2. 数字证书用户，登录财付通自助申诉页面；在修改绑定手机栏点击“密保找回”，选择“凭密码资料修改”。

3. 当因为丢失或其他原因，无法用旧手机号码收到短信时，登录财付通自助申诉页面，在修改绑定手机栏点击“申诉找回”；填写：证件号码、密保答案、接受申诉结果邮件的Email、上传证件扫描件，提交成功后，工作人员会在24小时内邮件通知您申诉结果。