Question

WIN10右下角的网络连接是红叉显示未连接，这是什么原因？

Answer 1

对于大多数遇到无法连接此网络问题的，主要是Win10笔记本电脑用户，使用的是无线网络。而出现Win10连接其他无线网络正常，但是就是某个无线网络无法正常连接的时候，这种问题，主要是由于路由器的Wifi无线密码更改过了导致的。

比如，Win10笔记本第一次输入Wifi密码连接上名称为WWW.PC841.COM的无线网络之后，后期笔记本只要能搜索到这个无线网络，就可以直接连接，而不需要输入Wifi密码。当路由器修改WWW.PC841.COM无线网络的Wifi密码之后，再让Win10连接这个无线网络，就会出现无法连接此网络的现象。

导致这种现象的根本原因在于Win10系统具有记忆功能，第一次连接上这个Wifi网络后，会自保存这个Wifi密码，当这个无线网络密码变更时，Win10依旧使用的是旧密码，因此就会出现无法连接此网络的错误。

具体解决方法如下：

1、首先点击Win10左下角的“开始菜单”，然后点击进入“设置”，如图。

2、打开“设置”后，再点击进入“网络和Internet”设置，如图。

3、接下来点击左侧的“WLAN”设置选项，然后再右侧再找到，并点击进入“管理WiFi设置”，如下图。

4、最后下拉找到这个无法连接此网络的Wifi，点击WWW.PC841.COM网络名称，然后在右下角显示出来的操作上，点击“忘记”选项，如下图所示。

5、忘记网络之后，再点击右下角的无线图标，展开Wifi列表，然后再找到WWW.PC841.COM无线网络，点击“连接”，之后会要求重新输入Wifi密码，我们这里填写上更改后的无线密码，并连接就可以连接成功了，如图。

5、除了通过忘记密码的方式，重新输入无线密码方式之后，还可以找到无线网络属性，直接修改Wifi密码，完成后，点击确定就可以了，如图。

Answer 2

如果是电脑宽带连接显示红叉，建议可按以下步骤排障：
1、路由器问题：
（1）查看路由器灯是否正常，如果是光猫，一般除了LOS灯不亮外，其他灯是亮的。可关闭路由器和猫电源，过5分钟后再重新打开。
（2）如光猫灯出现异常情况，可查看光猫光接口是否有问题，室内尾纤连接光猫接头是否松脱，把接头插好即可恢复；室内部分光纤弯折过大。光纤弯折过度会影响光信号在光纤内光的全反射传输，只要把光纤顺直即可；室外部分光纤有折断或机房设备光端口故障，需要联系工作人员进行报障处理。
2、网卡问题：可重新插入网卡或重新安装网卡驱动程序再试。
3、电脑系统问题：
（1）重置网络：在桌面按WIN+R输入CMD点击确定打开命令提示符窗口，win10按win+X直接打开命令提示符，在命令提示符中输入：netsh winsock reset，稍后，会有成功的提示：成功地重置Winsock目录/重启计算机完成重置。
（2）IP地址和DNS识别问题：可打开电脑“控制面板”，点击“网络连接”，选择本地连接，右键点击本地连接图标后选“属性”，在“常规”选项卡中双击“Internet协议 (TCP/IP)”，选择“使用下面的IP地址”，在IP地址中填写“192.168.0.1”，在子网掩码中填写255.255.255.0，其他不用填写，然后点“确定”即可。需要注意的是，IP一定要保证和Modem的IP地址处于同一网段。如果是无线网络，可点桌面任务栏上网络图标，打开网络与共享中心，点本地连接，点属性，双击IPV4，把IP地址和DNS设置为自动获取。
（3）网卡工作模式存在问题：可找到电脑“我的电脑”图标，右键点击，选择“管理-设备管理器-点到网络适配器”，找到网卡，然后右键点击网卡，在“属性---高级--mediatype或者链接速度”，把网卡的工作模式设定外10m半双工即可。

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