Question

三星note2手机锁屏密码忘了怎么办？

Answer 1

手机开机密码包括锁屏密码和加密设备密码，如果加密设备密码忘记，请直接将手机送至三星售后服务中心检测处理；如果屏幕锁屏密码忘记，建议：1.若设置的是图案/签名解锁方式，可使用绘制解锁图案/签名时设置的PIN码进行解锁。操作：1).输入五次不正确的解锁图案，屏幕上会显示“请在30秒后重试”的提示信息，点击“确定”。点击屏幕右下角的“备份PIN”（忘记密码），输入之前设置好的PIN密码，点击确定即可。2).如果是签名解锁方式，输入五次不正确的签名后，屏幕会提示“输入作为替代签名的PIN码”，输入之前设置好的PIN密码，点击确定即可。2.若您的手机支持Samsung Dive远程控制功能，且满足以下条件:已经开启远程控制、移动数据（或WLAN）；手机绑定过三星账户，请登陆如下网址：https://findmymobile.samsung.com/使用三星账户登陆后，有屏幕解锁选项，通过此功能解锁。通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式。3.若无效、备份PIN密码忘记或不符合上述要求，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。

Answer 2

• 手机关机，拨电池，过5秒以后，再插上电池，按住音量上和home键不松手（两个一起按，不要松手）。

• 再按开机键开机后不要松手，直到手机进入一个recovery界面再松手，

• 音量下选择wipe data/factory reset，开机键确定，

• 选择yes ,delete all userdata，开机键确定，

• 完成后，再选择wipe cache partion

• 执行一次就好了，然后再选择reboot system now，开机键确定即可,

• 如此操作后，手机恢复出厂设置。