Question

手机插耳机有显示，拔掉也会消失，为什么耳机没声音，扬声器有声音，但是耳机线控可以控制歌曲的暂停播放

Answer 1

若使用耳机听音乐时自动开启扬声器，请尝试以下操作：
1.更换耳机。
2.请备份数据（联系人，图片，备忘录），恢复出厂设置（设定-重置/隐私权-恢复出厂设置）。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。

Answer 2

若手机未插入耳机但是显示耳机模式，建议您：
1.将手机关机重启尝试。
2.若无效，备份数据，将手机恢复出厂设置。
3.若问题依旧，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。