Question

笔记本电脑连不上网怎么回事？

Answer 1

原因：

1、有可能是网络宽带原因

2、计算机本身问题，有时获取不了IP，或者冲突了。

解决办法：

1、首先，插好网线，点击连接宽带或wifi，输入正确账号密码，连接。再鼠标右键点击桌面右下角的网络连接图标，选择打开网络和共享中心。

2、然后点击“更改适配器设置”。

3、找到你需要连接的网络，鼠标右击，选择属性。

4、在网络选项卡里的列目下，点击“Internet协议版本4（TCP/IPv4）”，再点击属性，都选择自动获取IP地址选项，最后确定，回来再同样方法设置“Internet协议版6（TCP/IPv6）”，出来记得确定，再重新回来输入账号密码，连接试试。

5、再试试疑难解答解决，再鼠标右键点击桌面右下角的网络连接图标，选择疑难解答。

6、最后根据处理结果按步骤解决。

注意事项

1、确保所连接宽带或WiFi能正常使用。

2、实在不行重置路由器，或者换个网试试能不能连接，如果还不能，就是电脑本身问题。

Answer 2

可参考以下步骤设置：

1、开始菜单--控制面板--网络和共享中心--更改适配器-无线连接是否是开启状态。
若是禁用需开启。
2、确认无线服务是否开启，方法：请您在开始菜单中点击“运行”，输入services.msc，找到WLAN auto config（或Wireless Zero Configuration），看是否已经设置为开启，若没有，请将它设置为开启试试。

3、确认设备管理器内的无线网络装置是否异常
开始-->控制台-->设备管理器，检视"网络适配器"是否出现惊叹号，若装置出现惊叹号，可先至官网下载最新版网卡驱动程序并安装。

4、开启网络和共享中心进行疑难解答
设备管理器无惊叹号，代表网络卡应正常，问题可能是系统设定或其他网络设备造成。
开始-->控制面板-->网络和共享中心，进入网络和共享中心，可看到基本网络信息
若有出现惊叹号或是X，可以点击执行Windows内建的网络疑难解答

5. 还原网络设定至默认值
开始-->搜寻程序及档案输入"cmd"并按下Enter
点选cmd执行
输入 netsh winsock reset，并按下Enter，需重新启动计算机(重开机)
若您的问题并未解决，请联系笔记本售后检测

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