Question

死机，开不开机，小米电视黑屏，小米电视故障

Answer 1

小米电视故障可以申请售后。

非人人为损坏，1年质保期内免费维修，终身质量保障。 可以通过自主申请售后维修。 在线提交售后服务单，客服专家会联系，指导将手机快递回小米公司进行维修。到访附近的小米之家或授权维修网点需携带：购机发票、入网协议。

扩展资料：

小米电视故障：

1、电视黑屏且有声音

电视黑屏且有声音主要是由于电视机信号源或硬件问题引起，两者的处理方法不同。首先应检查电视背后查线情况，是否每种线材均在特定位置上插好，并确认每种插头的插口处接触良好、没有产生松动。

2、电视突然黑屏且无法启动

如果在家中观看电视时突然黑屏且无法再次启动，可以先观察电视机的电源指示灯情况。如果电源指示灯没有亮，则表示电视是由于电源连接问题导致突然断电黑屏。

3、电视花屏

电视花屏也是常见的电视故障之一，造成这样的原因普遍分为几类。首先是信号的问题，目前电视大多数都采用机顶盒接收信号，目前所使用的信号为数字信号，数字信号产生问题便会对电视画面造成影响，呈现出的影像也会产生花屏。

参考资料来源：小米官网-售后服务

小米-订单类说明

Answer 2

1.电视其实是开了，只是屏一直没有亮一直黑着呢，怎么判断呢？
把电视断电重新上电，然后摸下巴开机，等待40秒，左右摸下巴或者左右按遥控器，看能不能听到声音，如果有声音，这时候拿个手电筒贴住屏照射，可以看到部分的显示内容，说明是屏或者背光的问题，请联系客服换货
2.电视休眠死机，一般是电视关了以后，过段时间再回来看的时候发现开不了啦。
首先确定一下软件版本，是不是已经升级到1.1.25了，如果是，再用遥控器长按”电源键“关机，然后等下巴的灯灭了以后，再按电源键开机，如果开不了，只能再把电源拔掉重新上电才能开机，恭喜你中奖了，不过别害怕，这个问题我们已经解决了，你需要跟版主或者像我一样的工作人员联系一下，加个内测，就好了，个别电视由于断电开机的DDR参数跟休眠和关机的DDR参数不一致，会开不起来。
3.电视怎么折腾都开不了机了，等了40秒也没有声音，怎么办？
首先参考这个帖子尝试进入一下”小米电视系统恢复“模式，http://bbs.xiaomi.cn/thread-10357914-1-1.html
由于有一定的难度，尝试10次吧，如果一直都没有任何反应，还是联系客服上门确认吧，确认完毕后给你换机；如果可以成功进去，说明是升级失败导致的，进入重新启动，然后选择重启进入不是”最近“的那个系统，看是否可以启动，如果可以启动，就进入到”小米电视设置“里面再把系统升级一遍，尽量保证整个升级过程中，不要关机或者断电，按照提示一步一步做，