Question

vivox9返回键不管用菜单键可以刚刚换屏幕上去

vivox9返回键不管用菜单键可以刚刚换屏幕上去

Answer 1

vivo X9手机更换屏幕之后出现返回键失灵的情况，若不是在vivo售后服务中心更换的屏幕，可能更换的不是原装屏幕。可以带上手机前往当地vivo售后服务中心检测处理。vivo售后服务中心地址可以进入手机设置-更多设置-服务网点中选择所在的省市查询到。

• 具体操作步骤：

1、待机桌面进入设置

2、更多设置

3、服务网点

4、选择所在的省市查询到售后服务中心地址

注：可以先拨打电话确认售后工作时间，合理规划行程。

Answer 2

尊敬的三星用户，您好！ 　　根据您的描述，建议您： 　　1.查看手机是否最新下载了第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现 象，建议您将其卸载尝试（设定-应用程序-管理应用程序-选择已下载-卸载） 　　2. 备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-重置- 恢复出厂设定），若故障依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的 三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问： 　　/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522 希望可以帮助到您，欢迎您到三星平台提问，祝您愉快！