Question

我的宽带上网怎么老是自动掉线掉了一会又连上一会又掉？

Answer 1

可以按以下方法进行处理:1、可能引起宽带掉线的原因有：电源电压不稳，电脑网卡/机箱静电、电脑中毒、系统软件故障等，建议优先自行检查或请电脑维护人员协助排查处理。2、可以先检查调制解调器、分离器硬件是否存在故障，分离器接法是否正确，调制解调器与网卡是否兼容，建议更换其他调制解调器观察使用情况。3、如是玩游戏时掉线可能与应用服务器有关，建议与游戏提供商联系核实。4、如进行上述操作无效，可以选择以下方式进行故障申报：（1）拨打10000号选择4号键，进行宽带故障申告；（2）通过电脑或手机向中国电信QQ客服反馈；（3）登录电信网上营业厅，在“帮助与支持”栏目下的“投诉与报障”页面，填写下宽带帐号、故障现象以及有效的联系方式，进行报障。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服324为你解答。