Question

Nova5Pro没电关机了，但是怎么也充不了电，这怎么办？

Answer 1

请您按照以下方法进行排查：

• 建议您使用标配的充电器和充电线进行充电。

• 如果您的手机长时间未使用，或低电量关机后未及时给手机充电，则可能出现电池过度放电的情况，建议您连接充电器，充电30分钟以上看手机是否有反应。

• 如果您的手机可以开机，请确认是否有接触不良或充电设备损坏的状况

1. 请检查数据线、充电器和插座是否有破损，如果破损建议您停止使用并及时更换，以防出现漏电问题。

2. 请检查手机、数据线、充电器、插座之间是否完全插入，是否有接触不良，建议重新插拔或更换插座尝试。

3. 请检查数据线USB接头和手机USB接口是否清洁，如果发现灰尘，建议用毛刷清理一下，再重新充电确认。

• 建议您更换其他可以正常充电的充电器，尝试充电。如更换充电器后可以正常充电，则可能是充电器和数据线故障，如果无法充电，则可能是手机本身问题。

若以上方法无法为您解决，建议您提前备份好数据并携带手机、充电器、数据线及购机凭证，到附近的华为客户服务中心检测。

Answer 2

Nova5pro没电关机，充电充不了电，检查你充电线是否好用，你机器与充电器接口没有插好，反受插一下或右动动就行。

Answer 3

我现在也是这样的，着急