Question

我朋友发送彩信给为什么我的手机接收不了彩信，是怎么回事啊？

Answer 1

您好，接收不带彩信的原因：
1、如果没有将彩信手机设为自动提取，在用户手机当时有问题或者不能通过WAP上网，就有可能收到通知消息而提取不了附件记录。建议用户查看手机接受彩信方式，尝试是否能正常接受普通彩信和新闻早晚报。
2、手机使用彩信发送附件时，只要不发超过300K附件就可以。接收时，如果终端不能收取超过50K的附件，有可能由于是终端原因导致无法接收80K附件的彩信。
3、当暂时无法接收彩信（如正在上网、关机等），或手机不支持彩信功能，收到的彩信将会存储到彩信相册中，同时会收到短信提示消息，通知登录网站查看收到的彩信。了

Answer 2

情况1、如果没有将彩信手机设为自动提取，在用户手机当时有问题或者不能通过WAP上网，就有可能收到通知消息而提取不了附件记录。建议用户查看手机接受彩信方式，尝试是否能正常接受普通彩信和新闻早晚报。情况2、手机使用彩信发送附件时，只要不发超过300K附件就可以。接收时，如果终端不能收取超过50K的附件，有可能由于是终端原因导致无法接收80K附件的彩信。情况3、当暂时无法接收彩信（如正在上网、关机等），或手机不支持彩信功能，收到的彩信将会存储到彩信相册中，同时会收到短信提示消息，通知登录网站查看收到的彩信。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服222为你解答。

Answer 3

一、无法接收彩信业务的原因如下：
1、手机不支持彩信功能或彩信参数设置不正确；
2、号码未开通上网功能；
3、手机关机或不在服务区的时间已超出手机报的下发时限；
4、彩信内容过大或格式不符：每条彩信大小限制在100K以内，常用的格式为图片：jpg、gif、bmp，声音为：midi、mp3、wav，文本为：txt；
5、受网络和高峰时段等情况影响，接收彩信可能会有一定时间的延时，或信息丢失的情况。
二、手机无法发送彩信的原因有以下几种：
1.手机不支持彩信功能；
2.手机彩信参数设置不正确；
3.所发送的彩信大小超出50K；
4.彩信发件箱及收件箱已存满；
除了以上简单排除故障外，可关开机或更换手机测试一下，仍无法解决，可联系人工客服处理。

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