Question

手机指纹解锁解不开

因为数字密码不知道怎么解不开了，就去改，手机好像bug一样一直重复叫我输入密码，不行我就关了试指纹，其它手指都有反应，就只有录入指纹的没有反应，现在打不开了，有不清除数据的方法解锁吗

Answer 1

可参考vivo手机的处理方式：

1、检查指纹识别区域和手指是否有污渍
确保手指和指纹识别区域无污渍，若有请清洁后再次尝试。

2、指纹变化影响解锁
指纹发生变化（比如：指纹干燥、手指脱皮、出汗等情况），可能会影响指纹解锁或录入的成功率，可以让手指变湿润一点时再进行解锁或录入，或更换手指解锁和录入。

3、检查是否使用第三方贴膜（屏幕指纹机型适用）
屏幕指纹机型使用的原装贴膜经过特殊工艺处理，不会影响指纹识别效果，使用第三方贴膜可能会影响指纹解锁或录入的成功率，不建议使用，可以前往客户服务中心更换官方贴膜，并重新录入指纹。

4、检查是否使用第三方一键锁屏软件
基于Android系统对锁屏的安全管控，要求第三方锁屏软件解锁屏幕时，必须使用锁屏密码或图案密码解锁，不能使用指纹解锁或面部解锁。建议您卸载第三方一键锁屏软件，使用手机自带的一键锁屏软件。

5、检查红外感应器是否被遮挡
请您按下"电源键"点亮屏幕，再使用指纹解锁，查看屏幕是否出现遮挡提示信息，如有，可以尝试去除贴膜或前往客户服务中心更换贴膜。

6、请您确认解锁方式是否正确
手指尽可能将指纹识别区域覆盖完整，适当加大按压力度并适当停留，直到出现解锁成功或失败时的提示。

7、重新录入指纹
进入手机设置--指纹、面部与密码（或 指纹与密码）--指纹，删除指纹并重新录入指纹后查看。

8、部分场景必须通过锁屏密码解锁
由于Android系统的数据加密及保护机制，部分场景必须通过锁屏密码解锁屏幕，主要场景如下：

• 重启手机后首次解锁需要输入密码

• 系统升级后

• 手机使用中未重启过，一直仅使用指纹、面部解锁，3天后必须输入一次锁屏密码解锁。

• 多次指纹解锁失败（多次使用错误指纹）

9、升级系统
请您将手机升级至最新版本使用查看。

10、还原所有设置
进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。
*注：还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作。

11、服务中心检测
若以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。

Answer 2

手机指纹解锁解不开可能是由于以下几个原因导致的。
指纹解锁功能可能受到了外界环境温度的影响。在极寒或者高温的环境下，指纹解锁传感器的工作温度可能会受限，导致无法正常解锁。建议在合理的室温范围内使用手机，避免极端温度对指纹解锁功能造成影响。
指纹传感器表面可能存在污垢或者划痕。长期使用手机，手指上的油脂和污垢可能会积累在指纹传感器表面，导致指纹无法被准确识别。如果指纹传感器表面出现划痕或者损坏，也会导致解锁失败。建议定期清洁手机指纹传感器，并保持手部清洁干燥，同时避免使用尖锐物品刮擦手机屏幕。
还有可能是由于注册时的指纹录入不准确所致。在注册指纹时，需要按照正确的方式将手指放置于传感器上，并按压各个角度以确保准确录入。如果注册时没有按照要求进行操作，或者录入时手指的位置和姿势不正确，那么在解锁时就容易出现失败的情况。建议重新注册指纹，并确保按照要求进行准确录入。
手机系统可能存在问题。有时候，手机系统的更新或者升级可能会出现一些bug或者兼容性问题，导致指纹解锁功能无法正常工作。此时，可以尝试重启手机、更新系统或者恢复出厂设置等方式来解决问题。如果问题依然存在，建议联系手机厂商或者售后服务中心进行咨询和修复。
手机指纹解锁无法开启可能是由于外界温度、指纹传感器表面污垢或划痕、注册不准确以及系统问题所引起的。根据具体情况采取相应的解决方法可以帮助您恢复正常使用手机指纹解锁功能。如果仍然无法解决问题，建议寻求专业的技术支持或售后服务。

Answer 3

指纹解锁失败大家可能都遇到过，尤其是刚洗完手的时候（用超声波的朋友请忽略这句话）。今天就来彻底分析一下指纹解锁失败可能有哪些原因。总的来说分为三类：一、录入指纹的问题 二、指纹传感器的问题 三、手的问题。下面慢慢来说哈：

一、录入指纹可能信息不充分，参考指纹录入注意事项，重新录，最好多录几个。

二、指纹传感器的问题，这里情况就多了
1. 指纹传感器表面不清洁，可能有水啊油啊，要擦干净
2.指纹传感器采集图像有变化，这个主要是发生在用非原装充电器充电的时候
3.指纹传感器故障，如果用指纹解锁时没有振动提示，重启之后还是没有的话，很可能就是故障了

三、手的问题，这里的情况就更多了
1.手指脱皮，冬天还可能干裂，建议多擦护手霜保养保养（贴不贴心）
2.手指纹理的变化，半夜或者早晨起床，由于手指干燥和血液循环慢，会发现手指十分光滑，我每天早上都觉得自己可以当手模~但是这也意味着手指纹理发生了一些些变化，可以试试在其他时间段指纹解锁好不好用
3.手解锁姿势不正确，不要用指尖，尤其是手指纤细的朋友，指尖能感应的太少了，要用指腹尽量覆盖指纹传感器

总之，最好多录几个指纹做备选，一个解不开就换一个
如果这些都没能解决你的问题，那只有售后能安抚你的心了~