Question

IT运维管理软件哪家好？

运维部门人员越来愈多了，事情又多，乱套了，推荐一款好用的ITSM或者ITSOM系统。

Answer 1

运维软件很多个方向：  主机监控、IT运维流程管理、日志分析、网络分析、devops等等。

通常来说运维部门用得最多，是主机监控+IT运维流程管理， 主机监控是管硬件管设备，IT运维流程管理 ITSOM，是管理人员和流程的，如果是强一点的ITSM还具有CMDB功能，比如Servicehot ITSM系统，就同时具备ITIL流程和CMDB配置管理。

Answer 2

运维部门要管理人员和流程，那就需要用使用ITIL最佳实践了，梳理好运维的事件流程、问题流程、变更流程后通过Servicehot 这样的ITSM管理软件将服务流程落地！
ITSS、ITIL、ISO20000，的核心流程都是想通的，比较类似。