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信用卡被盗刷怎么办?
一旦发现信用卡被盗刷,消费者应该在第一时间联系发卡机构否认交易并冻结卡片,如存在卡片丢失被盗刷的情况还要及时办理挂失,随后尽快向警方报案,保留报案回执,配合公安机关和银行做好调查取证工作。如果交易是网络交易,需马上修改账户和密码,避免再次遭受损失。
扩展资料
需要提醒广大消费者的是,所有银行都必须遵守国际卡组织及银联的清算协议,不可以单方面取消交易;持卡人若通过发卡行否认并申请取消交易,发卡行需在交易正式清算后,根据卡组织的争议处理规则提出异议申请,情况不同,处理时效也会不同。所以,遭遇盗刷的消费者也需要理解银行必须遵守的国际规则,耐心等待。
以招商银行信用卡为例,如果发生盗刷,持卡人可拨打7*24小时客服热线,按2#直接进入紧急专线否认交易。之后在3个工作日内,银行就会采用电话或短信的方式与持卡人联系,告知后续的处理流程及时效。
参考资料来源:人民网-消费者应该如何应对信用卡盗刷?
首先,当信用卡被盗刷时,我们会在收到消费信息后立即致电银行客户,告知个人信用卡被盗刷,并要求立即冻结信用卡。
然后我们会尽快去自动取款机取卡。如果取款失败,将打印出收据。卡因异常无法取款。这是为了证明卡在你身上。
最后,我们要赶去最近的警察局办理信用卡被盗。我们需要向侦查人员出示银行卡原件,并取得报案收据或受理通知书等文件。
一般情况下,银行接到失窃报警后,不会立即解决问题,并在5个工作日内回复持卡人。在此期间,银行不一定向消费机构提出停止交易等行动。
为了减少自身的损失,在等待银行的反应和行动的时候,我们应该积极联系涉入的商家,停止偷窃交易,最大限度地从商人手中收回钱。由于调查期限不确定,为避免影响信用记录,在确定被盗刷责任之前,应提前支付被盗刷金额。如果你想完全恢复损失,通常需要2个月,但前提是没有记录金额。
要先采取以下两步措施:
1、一定要挂失,防止资金再次流失。持卡人应立即拨打银行客服电话告知账户异常变动情况,办理挂失锁卡。这样可避免盗刷行为继续,有效减少后续损失。
或者快速到附近银行ATM机上、随身携带的手机上采取连续输入3次错误密码进行暂时账户冻结,以防进一步受损。
2、报警备案绝不能跳过。持卡人在通知银行后,应及时拨打110报警电话,告知盗刷金额、时间、方式、地点,以及交易另一方账户等信息。
信用卡盗刷主要指不法分子通过各种手段获取持卡人的银行卡及密码或者盗取持卡人相关信息制作伪卡,在持卡人不知情的情况下进行消费。
信用卡盗刷多见于境外交易,因为境外网络交易一般只需要提供卡号、有效期及安全码即可以完成。所以信用卡及持卡人的这些相关信息一旦泄露,就可能被不法分子利用进行盗刷。
信用卡被盗刷后应当立即致电发卡行客服电话,核实是否确实发生了账户异常变动的情形,确认发生后立即办理临时挂失。
然后尽快到最近的发卡行服务网点ATM机或银行营业场所办理用卡交易业务,如查询、取款等,证明人卡未分离。
再到当地派出所报案,向办案人员出示银行卡原卡,取得报案回执或手按通知书等文件。及时的挂失和报案,有利于法院从时间和空间上判断真卡是否出现在提现或消费现场。
如果持卡人的卡片发生异地盗刷情况,持卡人第一时间应先采取挂失,冻结卡片,然后持卡到发卡银行辨别卡片真伪,拍照或录像,属于主动举证行为;如果周边没有发卡银行,也可以到就近ATM机或正规商户POS机刷卡交易,留取影像记录,然后挂失、冻结卡片,这也是主动举证的一种方法。
在法律界人士看来,这种做法的确有一定的价值。至少在对簿公堂的时候,可以多一项举证可能。
保护信用卡安全:
1、在刷卡消费的过程中,持卡人应注意一定不要让信用卡离开自己的视线,并留意银员的操作。
2、在同一家店最好不要连续两次甚至更多次刷信用卡进行消费。
3、如果交易出现了问题需要取消,一定要记得把错误的签账单撕毁,若商家是通过计算机联线刷卡终端还需要请收银员开一张抵销签账单,然后重新进行交易。并收好账单以防不法分子冒名使用。