Question

华为手机返回键失灵怎么办？

按返回键按不到，有时候点一下一直都在返回

Answer 1

问题原因：
为了防止点击虚拟按键时误触到其他按键或上方的应用图标，在导航栏的上方以及三个导航栏中间设置了触摸盲区。当您点击落在触摸盲区内时，您的操作将不会被响应。

为了帮助避免误触，系统设计为如果连续、快速连续点击虚拟按键，点击可能不被响应。

应用启动瞬间，导航键会因应用加载而出现短暂不可用的情况。
解决方案：

建议您点击虚拟按键时，点击按键的中间位置。

建议您点击虚拟按键时，不要连续、快速点击。

请您等待应用加载完成后再进行下一步操作。

若上述方法未能解决您的问题，请您提前备份好重要数据，携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。

Answer 2

如你使用的是虚拟导航键，为了防止点击虚拟按键时误触到上方的应用图标，在虚拟按键的最上方设置了很小的触摸盲区。同时在三个导航栏中间也设置了触摸盲区。
应用启动瞬间，需要应用接管导航键，会因应用加载而出现短暂不可用的情况。
请您点击虚拟按键的中心或者偏下的位置。
请您等待应用加载完成后再进行下一步操作。

如使用的是指纹键指纹传感器上下滑动、左右滑动、长按没反应或不灵敏。
出于手机整体美观考虑，手机指纹传感器设计的较平整，在上下滑动、左右滑动、长按时，有可能接触面积比较小，导致对应功能无法正常操作。
指纹传感器需要按压达到一定面积，以采集到更多的指纹特征点，提高指纹传感器的安全性和灵敏性。
建议在上下滑动、左右滑动指纹时，保持匀速滑动。并且保持手指滑动距离最好完全覆盖指纹传感器区域，以提高系统识别正确率。
建议长按指纹时，尽量保持手指与指纹区域垂直快速大面积按压。
请尝试重启手机后使用。

Answer 3

这个是手机的问题了，到维修点维修一下就可以了，就这样

Answer 4

您好
这种情况一般是手机屏幕问题，您可以到当地华为手机售后请专业人士帮您处理。

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Answer 5

建议找售后维修一下。这种问题自己很难解决的。