如何做到在沟通中了解对方心思?
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聪明的人,会多做有效的沟通,并总会在沟通前了解对方的心思,知道别人最在意的亊情是什么,从而清楚自己该说什么、不该说什么,以获得最佳的沟通效果。美国的哲学家、诗人爱默生有一天同他的儿子一起想把一匹小牛赶进牛栏。但他们犯了一个错误,他们只想到自己的愿意,爱默生在后面推小牛,他的儿子在前面提拽小牛。但小牛也有自己的愿望,它把两只前掌撑在地上,犟着不照他们父子的愿望行动。小牛又没有穿鼻绳,它顽固地不肯离开牧地。他们家的爱尔兰籍的女佣见到这种情景,却觉得好笑,她充分理解小牛的愿望。她刚才在厨房干活,手指头上有盐味儿,于是她像母牛喂奶似的,把有咸昧的手伸进牛的嘴里,让它吮着走进了牛栏。动物尚且有自己碧铅的愿望,更何况人呢?不了解对方的意愿,光想自己认为怎么样就怎么样,难免会导致档行社交的失败。你如果要劝说一个人做某件事,在开口之前,最好先问问自己:我怎么样才能使他愿意去做这件事呢? 这就告诉我们,在人际沟通过程中,无论对方是谁,只要你能够找到他的心锁,就能够轻易打开他的心扉,从而在沟通中无往不胜。因此,无论你有多忙,也要挤出时间观察和琢磨对方,给他做一个心理透行慧哗视。这通常并不需要花费太多时间,但是你所得到的收获却将大大超过你的投入。你会发现,几乎每个人都有自己的癖好,都有一些与众不同的地方,一旦在谈话中顾及了对方的这些癖好,你的谈话就会事半功倍,会给你带来更多的机会,是职场成功路上必不可少的推动力。
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要想了解一个源扰渣人的心思,必须与他交流。通过语言的交流,对李宏方会向你倾诉他的心声,这样你便知道了他的心思。那么交流的时候应该注意有一个亲和力,让他雹悄相信你是他最知心的人,这样他会敞开心扉与你交流,把他心底里埋藏的秘密说给你听。第二、要做一个善解人意的人,让对方感觉到你是一个非常善良能够理解他心思的人,所以他也愿意把他的心思说给你听的。第三交流时一定要推心置腹,只有这样他才能够把自己真实的想法告诉你做到以上几点就可以通过交流来了解对方的心思。
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沟通技巧一:同理心
在沟通中是否拥有同理心,即学会从对方的角度考虑问题,这不仅包括理解对方的处境、思维水平、知识素养,同时包括维护对方的自尊,加强对方的自信,请对方说出自己的真实感受。所以,在做任何事情之前我们都要仔细考虑。试着先将自己的想法放下来,真正设身处地站到对方的立场,仔细地为别人想一想。你将会发现,许多事情的沟通,竟会变得出乎想象的容易。当然,还要特别克服彼此间的不协好李念调,因为人是有差异的,这些差异在交流中都会形成障碍。认识障碍会帮助我们克服它。我们也可以通过询问、变化信息,调整我们的语速和音量来获得理解。很多时候都要站在对方的角度上来考虑问题,而不仅仅是从自己的角度出发。因为沟通是两个人的事情,这就要求你要照顾到对方的情况。同样,在布置任务、汇报工作时更应该考虑接受方的情况,多站在对方角度考虑问题。
沟通技巧二:善于聆听
1/2
在沟通中善意聆听,真正的沟通高手首先是一个热衷于聆听的人。善于倾听,才是成熟的人最基本的素质。如果你在听别人说话时,可以听懂对方话里的意思,并且能够心领神会,同时可以感受到对方的心思而予以回应,表示你掌握了倾听的要领。
2/2
聆听中要注意的几个要领:
1、和说话者的眼神保持接触;
2、不可凭自己的喜好选择收听,必须接收全部信息;
3、提醒自己不可分心,必须专心一致;
4、点头、微笑、身体前倾、记笔记;
5、回答或开口说话时,先停顿一下;
6、以谦虚、宽容、好奇的心胸来听;
7、在心里描绘出对方正在说的内容;
8、多问问题,以澄清疑问;
9、抓住对方的主要观点是如扰芦何论证的;
10、等你完全了解了对方的重点后,再提出反驳;
11、把对方的意思归纳总结起来,让对方检测正确与否。
12、同时,还要注意前边讲到的沟通要点中强调的“时机是否合适,场所是否合适,气氛是否合适”要注意在不同的环境类型产生的倾听的障碍。
沟通技巧三:切勿动怒
在沟通中要尽可能地避免使用太强烈的词汇。不要在生气时沟通,容易语无论次。如果你对自己的反应负责任,避免指责别人,才有可友困能掌握问题的重点。在管理中,最大的忌讳就是感情用事,而最容易导致感情用事的就是生气。生气就意味着拿别人的错误来惩罚自己。生气是沟通最大的忌讳!
在沟通中是否拥有同理心,即学会从对方的角度考虑问题,这不仅包括理解对方的处境、思维水平、知识素养,同时包括维护对方的自尊,加强对方的自信,请对方说出自己的真实感受。所以,在做任何事情之前我们都要仔细考虑。试着先将自己的想法放下来,真正设身处地站到对方的立场,仔细地为别人想一想。你将会发现,许多事情的沟通,竟会变得出乎想象的容易。当然,还要特别克服彼此间的不协好李念调,因为人是有差异的,这些差异在交流中都会形成障碍。认识障碍会帮助我们克服它。我们也可以通过询问、变化信息,调整我们的语速和音量来获得理解。很多时候都要站在对方的角度上来考虑问题,而不仅仅是从自己的角度出发。因为沟通是两个人的事情,这就要求你要照顾到对方的情况。同样,在布置任务、汇报工作时更应该考虑接受方的情况,多站在对方角度考虑问题。
沟通技巧二:善于聆听
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在沟通中善意聆听,真正的沟通高手首先是一个热衷于聆听的人。善于倾听,才是成熟的人最基本的素质。如果你在听别人说话时,可以听懂对方话里的意思,并且能够心领神会,同时可以感受到对方的心思而予以回应,表示你掌握了倾听的要领。
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聆听中要注意的几个要领:
1、和说话者的眼神保持接触;
2、不可凭自己的喜好选择收听,必须接收全部信息;
3、提醒自己不可分心,必须专心一致;
4、点头、微笑、身体前倾、记笔记;
5、回答或开口说话时,先停顿一下;
6、以谦虚、宽容、好奇的心胸来听;
7、在心里描绘出对方正在说的内容;
8、多问问题,以澄清疑问;
9、抓住对方的主要观点是如扰芦何论证的;
10、等你完全了解了对方的重点后,再提出反驳;
11、把对方的意思归纳总结起来,让对方检测正确与否。
12、同时,还要注意前边讲到的沟通要点中强调的“时机是否合适,场所是否合适,气氛是否合适”要注意在不同的环境类型产生的倾听的障碍。
沟通技巧三:切勿动怒
在沟通中要尽可能地避免使用太强烈的词汇。不要在生气时沟通,容易语无论次。如果你对自己的反应负责任,避免指责别人,才有可友困能掌握问题的重点。在管理中,最大的忌讳就是感情用事,而最容易导致感情用事的就是生气。生气就意味着拿别人的错误来惩罚自己。生气是沟通最大的忌讳!
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沟通的时候一定要善于倾听。不要打断对方的话语。等待对方慢慢地讲清楚了之后,再去与之对话,回答,发问。这样在沟通过程之中。就可能感知到对方的心思。如果语速过快,而且还不断地打断对方的斗巧巧话语。那么就很难判断出对方的宽哗心思。所以要沉住气,慢慢来。
同时还空键要注意察言观色。在与对方沟通的过程之中。看一看对方的眼神,脸色,动作。这样就表达出他的一些心思了。你可以把握住这些心思与之沟通。
所以,与人沟通关键要沉着。等待为主。不能抢话说。然后顺着别人的心思。逐渐的交流开来。
同时还空键要注意察言观色。在与对方沟通的过程之中。看一看对方的眼神,脸色,动作。这样就表达出他的一些心思了。你可以把握住这些心思与之沟通。
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