Question

惠普笔记本电脑装上电池插着电源开不了机，把电池取下来插上电源能开机，求高手指教怎么回事，是电池坏了

Answer 1

您好！感谢您选择惠普产品。
1、建议您可以拔去外接设备、电池及电源适配器静置机器半个小时，连接电源、电池开机看看机器是否可以正常启动。
2、测试单使用电池是否可以正常开机。
1）如果不能开机，建议您使用惠普的电池检测软件来检测一下电池。电池检测软件链接如下：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp68001-68500/sp68201.exe
注：电池硬件出现问题，检测软件提示更换，建议您联系金牌服务中心进行检测处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
2）如果单独使用电池可以正常开机使用，建议您尝试更新bios测试一下看。
关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
刷新BIOS有一定风险性，刷新BIOS失败可能导致硬件问题，如果电脑中有重要数据，一定要先行备份。
刷新BIOS需注意：
1-下载BIOS的时候，不要使用下载工具；
2-连接外接电源适配器与电池，使电脑处于稳定供电的状态；
3-刷新的过程中，后台不要运行其他应用程序；
4-刷新的过程中，不要异常中断；
若更新bios还是无作用，建议您再联系维修中心帮助检测确认一下看。
若您还有任何问题，请不要犹豫，随时追问，我们一定会竭尽全力协助您！

Answer 2

1.外接显示器，看看是不是系统已经启动，而是显示屏出了问题；
2.如果外接显示器看到系统已经正常启动，检查笔记本键盘上方用于显示屏合上时关闭供电的开关，一个可以上下活动的触点开关，多次按击，轻轻晃动，看看是不是压下去后没有正常弹上来，导致显示器不能供电造成的；
3.如果外接显示器也不能显示，弹出显示屏断电开关也不能显示，考虑可能是系统问题；
4.如无条件外接显示器，请操作第2步；或者重新开机，关注系统启动之初，在Dos引导状态下，显示器是否黑屏。如果dos引导时也黑屏，且无正常自检声发出，多为系统故障。

Answer 3

1、新机器购入时，前6次充电尽量充满12小时以上

2、平时使用时，电池一定要用尽告警再充，充满后取下交流充电器，长时间电池满载充电损耗电池寿命。

3、平时电脑不使用时，取下电池密封保存，防潮。使用的电池要经常充放电，不要随意常置电池不用。

一般电池寿命2-3年，不必苛求！