Question

为什么我的手机开机状态下，手机屏幕不亮

Answer 1

请问是否是指手机在长按电源键开机时屏幕不亮的呢？如果是，建议您可以尝试以下方法进行解决：
1、将手机重启一下进行恢复试试；
2、如果还是不亮屏，建议将手机双清，双清是会丢失数据的，在关机状态下同时按开机键+音量上键进入recovery模式清除所有数据解决，选择wipe
data
/factory
reset，等界面跳转后进入点击yes，完成过后回到原来的界面，按reboot
system
now
–
立即重启手机，第一次开机可能会有些慢，请耐心等待。
如果还不行，建议到售后检测处理的，售后服务中心地址及电话可以进入vivo官网首页--服务--网点查询--进行查询。

Answer 2

手机出现黑屏情况，建议您：
1.长按电源键（部分机器需同时按住电源键和下音量键7秒以上）重启机器尝试；
2.连接充电器查看是否有充电显示；
若无效，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。