Question

联通卡问题了怎么办？

15681729273这张卡属于什么卡？为什么发送不了短信

Answer 1

1、如果您是指需要查询您号码使用的套餐名称及资费，您可通过以下方式自助查询：

（1）登陆联通网上营业厅www.10010.com，使用手机号码及服务密码登录成功后，首页点击“查询”>“基本业务查询”>“我的基本信息”，进入后查看“我的套餐”，即可查询当前套餐名称，然后点击网页右手边的“客服”，在对话框输入套餐名称查询，即可了解套餐的资费详情。例如输入76元4G全国套餐，确认发出后，窗口就会自动弹出这个套餐的资费。

（2）登陆手机营业厅，点击“服务”>“查询”>“基本业务查询”>“我的基本信息”，进入后查看“个人基础信息”，可以看到“当前套餐”，会显示您使用的套餐名称，然后返回，进入“客服”，选择进入“在线客服”聊天窗口，输入套餐名称，系统自动弹出套餐资费。

温馨提示：以上路径以查询页面实际显示信息为准，部分套餐不支持通过以上自助方式查询套餐资费详情，您可联系归属地人工客服协助查询。

2、如果您手机无法发送短信息，您可尝试重新开机或更换手机进行测试，并检查是否存在以下情况：

（1）短消息中心号码设置错误，请重新输入正确的短消息中心号码；

（2）无信号或手机电池电量不足；

（3）手机屏蔽了短信发送功能；

（4）被列入短信黑名单；

（5）号码余额不足。

3、如经自助排障后还是无法解决，建议您可联系归属地人工客服协助核查处理。

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