Question

华为手机手机指纹解锁，怎么突然就没有了呢？

手机指纹解锁，怎么突然就没有了呢？

Answer 1

①：请将手机升级至最新系统版本。
②：请重启手机后在设置中查看指纹选项是否恢复。
③：若通过以上两种操作都无法解决问题，可能是硬件问题导致，建议您备份重要数据，QQ和微信单独备份，携带购机凭证去附近的华为客户服务中心进行检测。

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Answer 2

点击设置，查看指纹菜单是否存在，如不存在你要重启尝试哦！如果重启可以恢复，应该为小概率的软件问题，后续会修复更改哦！要是设置中一直无法出现指纹菜单，或者高概率找不到指纹菜单，那么备份数据，尝试恢复出厂设置解决。
恢复步骤如下：
1、打开设置，进入如下界面：



2、点击高级设置，进入如下界面：



3、点击备份和恢复，进入如下界面：



4、点击恢复出厂设置，出现如下界面，根据提示继续操作完成恢复出厂设置。



5、若仍不能恢复该功能，建议提前备份重要数据并携带购机发票去网点检测。